Green Landandiya

Пять звёзд приезжай в отель Гренландия. Все на высоте . еда . обслуживание. Весь персонал вежливый . не пожалеете . можно с животными это вообще круто

Персонал отеля абсолютно не клиентоориентирован. Начиная от заезда и на протяжении всего проживания чувствуется непрофессионализм и испорченное впечатление. Бронировали отдых заранее через сайт 101 отель, заполнили количество гостей в том числе детей и их возраст, сайт выставил счёт на оплату, но при заселении выясняется что детей в брони нет. Решений вопроса не предложено, только обвинения по поводу того что мы должны заранее изучать их официальный сайт. А если нас что то не устраивает самостоятельно решать вопрос с их сайтом-партнером. Руководитель в рабочий день и рабочее время на месте отсутствовала и даже по телефону отказалась решить неприятную ситуацию мирно. По итогу мы оплатили сверху за детей как за взрослых, хотя даже на их сайте указано что от 0-6 лет дети проживают без оплаты. На протяжении всего проживания, были неудобства: замки на дверях постоянно блокировались, приходилось постоянно бегать менять карточки. В спа замки на кабинках тоже не работали, персонал с недовольным лицом обвинила нас что мы ими не умеем пользоваться, но сама не смогла их открыть, не провела экскурсию по спа, только при выходе сделала замечание, чтоб на будущее мы не таскали соль на ногах из соляной комнаты (хотя это были не мы) зайдя в сауну все полки уже были грязные в соли, возле душа валялись куча грязных полотенец не в корзине, вообщем так себе сервис. В мангальной зоне столы и диваны от пыли видимо тоже не считают нужным протирать. Странные конечно 4*, над сервисом и улыбками персонала надо поработать. Во всех отелях экскурсию по территории и правилах проживания персонал проводит при заселении, а не отправляет самих все узнавать как было у нас.

Деревянные дома из бруса, хороший завтрак, соляная пещера, бассейн детский с подогревом, парковка для гостей, и классный мерч - советую) спасибо за хороший отдых