Zolotoe Vremya

Администратор работающая на ресепшене с 24.06 на 25.06.2026 абсолютно не коммуникабельная и не приветливая. На приветствие гостей при заселении никак не отреагировала, на последующие вопросы отвечала сквозь зубы с недовольным лицом. Не дала сдачу при оплате наличными, сказала обратиться за сдачей в последующие дни. Хотелось бы более приветливого сотрудника на ресепшене. Готов дать руководству гостиницы более полноценную оценку при звонке на номер 8-924-679-79-79.

Были вчера в данном заведении. Еда нормальная,«На вкус и цвет» Не понравилось следующее . За несколько дней до посещения, забронировали столик на 4 человек . Админ по тел сказал, что необходимо сделать заказ блюд и оплатить. Окей, сделали - оплатили. Перед мероприятием в вотсап пришла инф , что нужно добрать до депозита до 7200 за стол. Ранее админ об этом не сообщал. Начался спор, что таких условий не было . В итоге , управляющая сказала , что может вернуть деньги , за ранее уплаченные за блюда (очень странная логика , как будто в ваш ресторан толпа народу) Но сошлись на том, что там до закажем блюда и столик за нами остается . Ну а по поводу админа , что не сообщил , управляющая сказала « ну так бывает». После 23.00 попросили оплатить счет . И добрать до депозита,2 с чем-то тысяч. Добирать предложили водой или пивом , так как кухня уже не работала . Мы то на уступку пошли . Добрали до суммы . Но , где у вас вообще размещена информация о таких депозитах? На сайте ничего нет ( хотя управляющая утверждала , что есть ) . В общем ситуация неприятная. Значит , что у вас персонал не до конца инф доводит , вы соглашаетесь и прощаете ему , а с гостей требуете. Это лояльность к клиенту?Некрасиво и неправильно . Поработайте с вашим персоналом . И спустите планку . У вас обычное кафе , которое так же имеет сезонность . Лето - не сезон , какие депозиты? Почему ребята которые пришли просто без брони пиво попить , заняли такой же стол - депозит не платят. А люди которые и с бара приобретают и кухню заказывают , и в принципе подтверждают бронь , должны еще до такой суммы пивом добирать ? Правильно было извинится , а не говорить « скажите спасибо , что пробковый сбор не берем»! Знаете, если бы вы брали , это бы не помешало к вам прийти , так как эти условия вы обозначаете сразу . А не ставить людей , планирующих вечер заранее ,провести у вас в кафе , в неудобное положение!

Удаленно находится от магазинчиков с сувенирами. Но внутри очень чисто и уютно 👍