Asean

Не совсем понравилось, что микроволновка только на первом этаже. При том что холодильник был в номере. Приходилось каждый раз для разогревания еды спускаться с четвертого этажа.

Женщина на ресепшене хам и врушка. Горячей воды в номере не было(об этом никто заранее не сообщил и в суточно ру этого указано не было), номер грязный, мерзкий и голый. Дивана нет, дверей от шкафа нет. Через 10 минут вышли с деньгами за вторые сутки(за первые не отдали) и суточно ру эта врушка сказала, что мы были 2 часа и за первый день деньги возвращать не собираются.

Остались в полном шоке от этого отеля. Бронировали через Суточно.ру, и в объявлении НИГДЕ не было указано, что в отеле отсутствует горячая вода. Для нас это был один из самых важных моментов, потому что мы приехали в Москву с дороги и элементарно хотели нормально помыться. Когда заселились в номер, сразу увидели ужасную грязь: пыль повсюду, ванная в отвратительном состоянии, уборка явно не проводилась нормально очень давно. Самое неприятное началось потом. Уже после оплаты и заселения выяснилось, что горячей воды нет и не будет до завтрашнего дня. На ресепшене вместо нормального решения проблемы нам начали хамить и заявили, что мы якобы “должны были смотреть информацию на сайте самого отеля”. Но мы бронировали через Суточно.ру, и именно там этой информации не было. В итоге мы приняли решение уехать практически сразу. Из двух оплаченных суток деньги вернули только за одни. Поддержка Суточно.ру тоже не помогла: администрация отеля сообщила им ложную информацию, будто мы находились в номере два часа, хотя по факту пробыли там максимум 10 минут. На основании этого нам отказались возвращать оставшуюся сумму. Абсолютно ужасный сервис, грязный номер, отсутствие важной информации при бронировании и хамское отношение персонала. Никому не советую этот отель.