Stepanenkov apartments on Malysheva 42A

Деньги взяли, а в квартиру не заселили! Это вообще нормально?!

Мы проживали в данных апартаментах с 23-25 июня 2026, качество обслуживания персонала оставляет желать лучшего. Мы гости города, забронировали заранее и администратор по телефону сказал, что в номер возможно будет заселиться немного пораньше, если он будет готов. В день приезда, я позвонила и нам сказали можно подъехать к 12 часам, что мы и сделали. На ресепшен сидел молодой человек по имени Кирилл, разговаривал с нами грубо, сказал «я тут решаю кто и во сколько заселяется, вы не со мной разговаривали, я заселяю только в 14 часов» предварительно он нас отправил в соседний отель, сказав что мы ни чего у них не бронировали, наших данных нет. Мы ушли, затем вернулись обратно потому что и в соседнем отеле нет наших данных. Вернувшись, администратор Кирилл уже нашел наши данные… подтвердил их, мы оплатили, так же внесли депозит. Затем в самом конце он нас предупредил что в аппартаментах нет ГВС, нет горячей воды, так как идет ремонт, случилась авария в городе и к вечеру ее устранят. Мы приняли и пошли на улицу, под дождь ожидать 2 часа до заселения. В течении суток и после суток так горячей воды не было! Пока мы не зашли в интернет и не увидели, что у этого дома и близлежащих домов в данный момент происходит опрессовка до 29 июня. Персонал данных «аппартаментов» знал об этом и нагло врали нам! На второй день мы стали просить поменять нам номер, там где есть горячая вода, нам предложили в другом доме так же в центре города, мы согласились. Заселившись туда, там оказался не работал кондиционер. На улице лето и жара. От нас это скрыли. Когда я написала менеджеру, она сказала ну да.. не работает, мы ни чего сделать не можем. Удалила все наши переписки и заблокировала меня. Юлия отдел бронирования. Вот такое отношение было к гостям Вашего города! Я искренне не рекомендую данные аппартаменты, если вы не хотите быть унижеными отношением персонала и хотите испортить себе настроение Из плюсов только одно: прекрасный вид на город из номеров апартамента на 9 этаже

Это как китайская подделка - ожидание и реальность. На фото выглядит очень хорошо, мы выбирали по рейтингу (к сожалению, не прочитав отзывы), по факту все намного хуже. Номер уже нуждается в ремонте. Было не убрано после предыдущих жильцов (на полу крошки, сухари). Постельное белье нуждается в замене, подушка с дыркой, на одеяле пятно. На весь номер 2 розетки: одна на входе, вторая за диваном. зарядить гаджеты проблема. В день нашего приезда отключили горячую воду. Об этом нас не предупрелили ни при заселении, ни при подтверждении бронирования (звонили в этот же день). Полотенец 2 шт на четверых. Постельного тоже. Хотя при заселении администратор заверил, что в номере все есть. Из номера позвонить на ресепшен невозможно, вы попадаете на общий номер, с которого "передают" информацию вашему администратору. Быстро решить вопрос у вас не получится. Если вы цените свое время, нервы и деньги, то вам точно не сюда. Добавлю еще про воду - она пахнет "рыбой", может это особенность города, не знаю. Техникой не пользовались, о работоспоспособности не скажу.