Mirtal

Если хотите быть униженными и испортить свой отдых - вам сюда! Полное отсутствие сервиса, гостеприимства и клиентоориентированности! Я была во многих отелях, также я турагент, работающий ежедневно с отелями и туристами, я столкнулась с таким отношением впервые в жизни. Мы приехали сюда специально из другого города, и все было хорошо - стильный номер в новом корпусе, вкусный завтрак, свежий ремонт. Мы были в восторге и снимали контент для соц.сетей, чтобы рекомендовать вас туристам и коллегам, но в день выезда случилось нечто, что полностью перечеркнуло все впечатление. В 12 мы сдали номер, такси должно было приехать через полчаса. На улице жара, все лежаки свободны, мы планировали посидеть у воды, однако к нам подбежала администратор с требованием «незамедлительно покинуть территорию», сославшись на руководство, показав экран телефона с смс от них, по их правилам находиться на территории после выселения категорически запрещено, то есть нас просто выгнали! О таком правиле, разумеется, заранее нас не предупредили. Это просто было мерзко и унизительно, ни в одном отеле мира ни нас, ни моих туристов никогда не вышвыривали после выселения на улицу с территории в прямом смысле слова! Уважаемые управляющие отеля, вам знакомо понятие «сервис» и «гостеприимство»? Вы думаете это адекватно и клиентоориентированно, вот так обращаться со своими гостями? Советую сначала изучить эти понятия, вы потратили деньги на ремонт, но забыли вложить их в обучение персонала человечности и гибкости. За 30 минут у бассейна вы бы потеряли 0 рублей, а получили бы восторженные посты и рекомендации туристам и коллегам. Правила внутреннего распорядка у вас оказались важнее гостей. Судя по тому, как вы активно продвигаете свой отель в соц.сетях, дорожите репутацией, крайне глупо было выгонять своих гостей спустя полчаса после выселения. При этом в эти полчаса мы делали контент, чтоб поблагодарить отель за отдых, а в итоге нас просто вышвырнули, теперь будет совсем иной контент и отзывы!

Замечательное место! Снимали номер возле бассейна, вода теплая, бассейн чистый. Номер со свежим ремонтом и хорошей техникой (душевая, фен, чайник и т.д.) Персонал вежливый и отзывчивый. А также был включён завтрак. Мы отлично провели время)

Была в командировке, выбор пал на эту гостиницу, не пожалела ни на йоту. Чисто, уютно, очень вежливый и отзывчивый персонал. Есть завтраки. Однозначно рекомендую.