Hilton Moscow Leningradskaya

Жил всего пару дней, единственный отрицательный момент,который мне запомнился это слабый кондиционер, работу которого исправить, видимо, не представляется возможности. Номер стандарт нормальный, правда, достаточно маленький. В целом всё цивильно, чисто, очень вежливый персонал, вайфай стандартный, 10Мбит/с, хватает вполне и, самое главное, можно нормально поспать, ведь там толстые стены!

Идеальный сервис

Заселялся как Hilton Diamond в «Посольский» исторический сьюит — и это было великолепно. 90 квадратных метров: гостиная, столовая, кабинет и две ванные комнаты. Паркет «ёлочка» по всей площади. Хрустальные люстры с золотом и красным стеклом. Позолоченные краны и мраморные столешницы. Зелёное кожаное кресло за рабочим столом. Два белых махровых халата на кровати — welcome-аменити. Вид из окна на светлый каменный фасад. Сталинский ампир 1950-х сохранили при реновации 2008–2009 — и сделали это на совесть. Пять таких сьюитов во всём отеле, и каждый — музейный экспонат, в котором можно жить. Здание — одна из Семёрок Сталина, архитекторы Поляков и Борецкий. Лобби с 15-метровой люстрой из Гиннесса и львицами-трофеями из Германии — отдельный повод приехать. Персонал — неоднородная картина, но в лучшие моменты — стандарт, которому позавидуют многие пятизвёздочные отели. Супервайзер Фёдор без вопросов оставил за мной посольский номер, когда речь зашла о продлении. Денис Соседин, супервайзер, — всегда внимателен к моему заселению. Всё заблаговременно, старается. Если бы я выбирал — поддержал бы идею сделать его заместителем Front Desk Manager. Ярослав, ещё один супервайзер, — гостеприимен и внимателен. Денис — Front Desk Manager: всё работало, корректно и незаметно в лучшем смысле. Но за пределами этих точек — проблемы, которые не соответствуют ни пяти звёздам, ни статусу Diamond. Housekeeping. Под ковром в «Посольском» сьюите — битое стекло. На диванах и креслах — засохшие пятна. Это не вопрос износа или усталости номера — это грязь. Номер нуждается не в косметическом обновлении, а в полноценной химчистке мягкой мебели и глубокой уборке. Речь не о потёртостях — речь о санитарном состоянии. Для номера класса люкс это недопустимо. На то он и люкс — чтобы каждый элемент соответствовал стандарту, а не экономии.