Приобрели у них с подругой 27.02.22 программу СПА "Выходные на «Восходе»" за 9800рублей, на 8 марта. Но 2 марта я заболела короновирусом, в тот же день мы с ними созвонились ,договорились о возврате денег ,отправили все необходимые для возврата документы.Прошла неделя,я уже выздоровела,возврата денег все нет,звоню им 9марта что если сложно вернуть деньги,мы готовы в следующие выходные приехать к ним в СПА, администратор обещала все уточнить и перезвонить в течении дня,но ни кто так и не перезвонил,только поздно вечером мне перевели 9500рублей,без всяких объяснений почему именно эта сумма.Я сразу позвонила им, администратор уже другая и опять не в курсе ситуации,опять пообещала все узнать и утром перезвонить,но ни кто так и не перезвонил,звоню опять сама уже 3й администратор,опять не в курсе, прошу объяснить ситуацию- она просто сбрасывает мой звонок без объяснений .Очень странное поведение администраторов ,какие-то неадекватные,совершенно не умеют работать с клиентами.

Гостили в Восходе в новогодние каникулы, все очень понравилось, особенно персонал! Но! На кроватях спать невозможно, клеенки под простынями громко хрустят и не пропускают влагу. Постоянно просыпались. Это очень серьёзный минус. Собственники сберегли мебель, но спина в пояснице застужена..

Хочу написать отзыв для всех, кто не хочет тратить деньги на слабо подготовленный персонал. Итак, посещали "Восход" в выходные с прицелом на проведение семейного торжества. До этого уже успели ознакомится с конкурентами поблизости. Надеялись, что материальная база будет получше, чем в "Робинзоне", "Татьяне" или "Озерках". И это действительно так. Но сервис на мой взгляд слабый, чувствуется, что в обучение не вложено необходимого количества сил. 1.администратор рецепции не сообщила о наличии вай фай и не предоставила пароль. Это говорит об отсутствии срвременного стандарта работы. 2.бармен-официант в плчдном ресторане "Сыркаш" сначала принял заказ на повторение напитка, прошло 25 минут заказ не принёс (в это время было 2 банкета и несколько столиков, не полная посадка). Повторили заказ другому официант и он принёс в течении нескольких минут. Это говорит о разделении ресторана очень небольшой площадью на зоны. Отношение "моя зона" / "не моя зона" чувствуется. 3. Вечеров в районе 22 часов пришли поужинать, но кухня уже закрылась, уточнили, можно ли выпить. Бармен - официант, сообщил, что можно. И в течении 49 минут никто не принёс меню и не принял заказ. Мы подошли и напомнили о себе. Но ничего не изменилось. При этом обнаружили, что с посетителями, которые пришли позже, работа была проведена, они пили кофе. 4.посещали Spa, нам не сообщили, что нужно идти на Spa в халатах из номера. Это этом можно было предупредить. Или сразу предложить халаты. Нам хотелось выбрать отель, чтобы отметить семейное торжество (ресторан + оплата проживания 25 гостей с ПТ по ВС ), как вы понимаете эта сумма не самая маленькая. И вкладывать эту сумму мы теперь планируем в "Озерки". А"Восход" не подходит для пребывания более 1 суток.