Mitino Apartments

Я всегда считала, что отель — это безопасное и надёжное место. Увидев на сайте YE’S Mitino награду Best for Pets 2025, я остановила свой выбор именно здесь, путешествуя со своей собакой с 19 по 23 июня 2026г. На третий день произошло следующее. Я вышла погулять с собакой. Вернулась — номер убран. Без запроса с моей стороны, без моего ведома и без моего согласия. Плановая уборка на третий день — возможно, стандартная практика для гостей без животных. Но когда в номере зарегистрирован питомец — вход без предупреждения и без согласования с хозяином недопустим. За пять лет путешествий с собакой — от глэмпингов до отелей 5★ — я ни разу не сталкивалась с подобным нарушением. Примечательно, что сотрудники ресепшн сами подтвердили: что уборка на этот день не была согласована со мной. Горничная вошла по собственному решению. Но и это ещё не всё. Рядом — мой открытый багаж, личные документы, банковские карты, техника — всё в открытом доступе для человека, который вошёл без предупреждения. Никакой гарантии, что мои данные остались в безопасности — мне никто не дал этого подтверждения. Когда я обратилась на ресепшн, сотрудник стойки встретил мою претензию с усмешкой. Я попросила подняться со мной в номер и зафиксировать происходящее. Мне пообещали, что поднимется служба безопасности. Никто не пришёл. На ресепшн никто не выяснил обстоятельства, не извинился и не предпринял ничего. Просьбу встретиться с General Manager отель также проигнорировал. Я уехала без объяснений и без извинений. Этот апарт-отель в Москве для меня закрыт. Настоящий отзыв направлен в соответствующие надзорные органы. А вы решайте сами — готовы ли вы оставить собаку в номере, если дверь может открыться в любой момент без вашего ведома? Отель, который принимает гостей с животными, но не имеет протокола их защиты — это не про безопасность. Чем закончится такая встреча и кто понесёт за это ответственность — вопрос открытый

Отличный отель всё понравилось Рекомендую всем 👍

Отличные цены. В апартаментах есть все самое нужно. Чисто, уютно.