Gloriya

Проживала в отеле с 8 по 10 июня. При выезде столкнулась с неприятной ситуацией: Администратор заявила, что в номере отсутствует бутылка воды, и потребовала её оплатить. Я эту воду совершенно точно не пила. Администратор долго выясняла обстоятельства, пока на улице меня ждало такси, где уже капала плата за ожидание. В итоге, чтобы не терять время, я оплатила эти 100 рублей. Дело не в деньгах, а в самом подходе. При заселении гости не обязаны проверять комплектацию мини-бара по списку. А если бы при выезде обнаружилась «нехватка» дорогого алкоголя? Прошу руководство обратить внимание на этот инцидент и усилить контроль за проверкой номеров перед заселением новых гостей, чтобы исключить подобные ситуации в будущем и не портить впечатление об отеле

Ужасная, хамская администрация отеля стрясли штраф, за то что нужно было перенести даты заезда, при этом никто не предупредил об этом, офер с ними не заключал. Клиентоориентированность полный ноль, никогда не вносите аванс, возврата не дождетесь. За всю свою жизнь первый раз сталкиваюсь с таким, такое ощущение, что они одни на рынке и живут одним днем.

Останавливались на одну ночь, когда приезжали на Челябинский марафон. Удобно расположена: близко к центральной улице, но в тихом закоулке. Чистая, уютная гостиница. С новым ремонтом. Доброжелательная администратор, весьма клиентоориентированная. Разрешила принести завтрак в номер и поесть позже, тк из-за времени забега одна из гостей на завтрак не успевала. Рекомендую!