Monarch Moscow (ex. Renaissance Monarch)

В отель заселились поздно, чисто переночевать и позавтракать. В номере на двоих по 1 небольшой бутылочке воды на каждого постояльца. Ночью необходимо было запить таблетку, но бар/холодильник оказался пустым и воды не было никакой. Позвонили на ресепшен, попросили воду, прошло пол часа, воды так никто и не принёс, в итоге после уже третьего звонка в течении около 1,5 часа, когда мы потребовали менеджера в номер для разъяснения ситуации и вместо того, чтобы ночью спать, мы пол ночи ждем обычную воду в номер. В течении 1,5 часа принесли воду. Разозли знатно, менеджеру высказали тогда и за душ, который не работает должным образом как с ручной лейки, так и с верхней лейки. Льется во все стороны со шланга и из соединений, но только помыться нормально вечером перед сном не удалось. В пятизвёздочном отеле недопустимы подобные нарушения установленных стандартов обслуживания и поломки оборудования, что обеспечивает постоянный уровень комфорта и соответствие заявленной категории. В итоге после наших, уже откровенно, несдержанных эмоциональных высказываний, нам принесли воду. Но не успели мы уснуть, как воду принесли снова, но и на этом не закончилось. Через минут 15-20, когда мы наконец уснули, пришёл мастер, а это уже около 6 утра, которого я, показав поломку в душевой, отправила назад, так как уже нервы не выдерживали не спать несколько часов из - за такого неудовлетворительного сервиса. Спасибо за шикарный завтрак с разнообразнейшим меню, сгладил ночные напряжения. В ванной помимо душевой и раковина была с трещиной. Про вид из номера на стоянку на 5 этаже говорить даже не хочу. На ресепшене девушка, выдавая этот номер, вероятно, решила, что нам все равно и дала самый убогий и с никаким видом из окна. Тем самым омрачив моё первое впечатление от данного отеля. Жаль снятое мною красочное видео как не должна работать душевая система не возможно тут прикрепить.

Хороший отель, очень вайбовый уютный номер, вкусные завтраки, классный вид из окна номера. Единственное: почему то не смогли ввести номер участника "Аэрофлот Бонус", по словам администратора, программа дает ввести только 8 цифр, хотя номера в программе 9-значные, но это мелочь.

Отличный отель! Все на уровне. Завтраки отменные (красная рыба, шампанское и прочее). В номерах немного устаревший интерьер, но все целое и в хорошем состоянии. Кровать отдельная позвала, лучше чем в турции 💯😉 Спа зона входит в стоимость проживания, хамам, сауна, тренажеры и бассейн. Красивые виды на город. В общем советую 👍