Royal Marine (Роял Марин)

Идеальный вариант для командировки, номер уютный, теплый, все есть, документы для отчёта в порядке. Вид шикарный, рядом бердский острог деревянные сооружения древние. В пешей доступности ростикс и пивоварня глюкауф. Найти не сложно

Отмечали свадьбу 19.07.2024 Кроме красивого места можно ничего больше не ждать. Эти "организаторы" сорвали начало свадьбы, ничего в назначенное время не было готово. Спасибо нашей ведущей Инне Кузнецовой и декоратору Анне Колокольцевой, они всё за 20 минут исправили и заставили сотрудников Роял Марин хоть как то шевелиться и делать свою работу ( прикреплю посты ведущей и декоратора которые были в ужасе и шоке от такой организации, а точнее её отсутствие) Ольга непосредственно с которой был подписан договор на аренду шатра ( которые кстати внутри вывешены очень очень грязным текстилем , хотя нас уверяли, что всё исправят) обманным образом не вернула нам перерасчёт, опираясь на то, что Галина директор кейтеринга не подала ей верное меню. Ольга сказала, что не несёт ответственности за кейтеринг, хотя в договоре прописано иное. В общем всё досконально проверяйте меняйте всё сразу в договоре, а то потом наобещают, что всё сделают и справятся и даже реквизиты попросят для перевода перерасчёта и пропадут ) Обмануть и присвоить чужие деньги они за здрасти, а вот всё организовать правильно это точно не про них. Им главное с вас взять деньги, а дальше только отмазки детские. Очень не серьёзное руководство и персонал. Молоденькая официантка очень хорошая, а вот вторая по старше такая хабалка успела всём гостям нагрубить. Делайте выводы и учитесь на чужих ошибках. Не доверяйте их словам. только всё официально через документы.

Это просто какой-то ужас!!! О клиентоориентированности здесь не то что не слышали, здесь об элементарных нормах приличия не слышали! На свой ДР мне нужна была баня/сауна на определенный день и время, т.к. со своими гостями мы заранее обсудили и выбрали, чтобы всем было удобно с 18-23,00. Я забронировала данное заведение на нужное мне время, через 2 дня мне перезвонили и потребовали предоплату о которой никто не сообщил по телефону. Ок, предоплату я внесла с пометкой на какой день и время делаю бронь, чтобы мало ли ничего нигде не затерялось. Приехав в день Х, администратор набросилась на меня с претензией, почему мы приехали на час раньше, ведь бронь у нас с 19,00... На мои слова о том, что это какая-то ошибка и информация у нее не верная, в ответ на меня посыпались упреки в том, что я якобы сама не знаю, что говорю, она все сделала правильно и я сама виновата, что перепутала время))))))) Мои доводы о том, что я искала место на определенное время и выбор пал на это именно потому что там было свободно, довод о том, что даже если бы это время перепутала именно я, с какой стати АДМИНИСТРАТОР бани позволяет себе в таком тоне со мной вести диалог, больше похожий на монолог)))) не вразумили даму и она продолжила держать позицию :"лучшая защита - это нападение")))) Ни розжига, ни спичек у мангала нет... На вопрос почему нам предложили все это купить, при чем принести никто это не собирался, идите в "трусах" по улице сами, не царское это дело! С продлением бани была та же история, когда нам заявила все та же дама, что сперва мы должны прийти к ней оплатить доп. часы, а уже потом отдыхать (на минуточку, на тот момент мною уже было оплачено 5 часов!!!!!!) и уж явно, я бы не сбежала не заплатив еще за 1-2))))) А вот заставлять гостей шлепать в тапочках при 0 градусов к администратору - это верх сервиса!!!! Дальше больше, моему супругу она заявила, что мало того что она не пойдет к нам за оплатой доп.часов, так и оплату брать она будет только у именинницы)))))) Это ж уму не постижимо какой бред и колхоз!!!! В общем ДР мне конечно не испортили, но с такими сотрудниками я и мои друзья естественно больше не воспользуемся "спецуслугами" данного заведения! Хотя место могло бы быть очень даже неплохим, если бы не персонал.....