Урал

Примерно год назад, весной/в начале лета 2025 года, я с другом, гражданином Марокко, посетил кафе «Жемчужина» в гостинице «Урал» на Мичурина, 57. Мы пришли к началу бизнес-ланча, рассчитывая на спокойный обед. Наш визит был полностью разрушен действиями одной из сотрудниц. К нам вышла женщина полного телосложения, невысокого роста, с короткими волосами и круглым лицом. С первых же секунд она начала разговаривать на повышенных тонах, с откровенным пренебрежением и хамством. Её манера общения была унизительной: она обращалась с нами, как с нежелательными гостями, создавая ощущение, что мы совершили что-то предосудительное, просто решив пообедать в этом заведении. Мне, а особенно моему иностранному гостю, было невероятно стыдно и неприятно. Этот инцидент — не случайность. Изучив отзывы, я обнаружил, что проблемы с грубым и непрофессиональным персоналом в вашем кафе носят системный характер. На платформе 2GIS и других есть множество жалоб на сотрудниц по имени Наталья и Светлана, которые позволяют себе хамское общение и неподобающий вид на работе . Удивительно, но при этом гостиница «Урал» (бизнес-отель SLAIDE) была номинирована в 2025 году на премию «Золотая услуга» . Где это «золото» в обслуживании? Его нет даже в базовых вещах: на картах у кафе нет фотографий интерьера, как будто это какая-то придорожная забегаловка, а не часть трехзвездочного отеля.

Никому не рекомендую данную гостиницу. Лифт не работает, в номере везде пыль, все старое и обшарпанное. Но самое страшное - ночью невозможно спать, потому что очень громко играла музыка, даже окна иногда тряслись. Где-то поблизости находится клуб или бар. Как я понял, это продолжается уже давно, несколько лет, и никто до сих пор не решил эту проблему.

Останавливался на два дня в номере "Комфорт" на 5-ом этаже. Выбор сделал на основе положительных отзывов и отличного расположения гостиницы. Приятно, что ожидания не были обмануты. Заехал в "Урал" ранним утром с вокзала чтобы оставить вещи до заселения. Встретили любезно, вещи пристроили, по своей инициативе (!) подсказали, где служебный туалет и пообещали заселить на час раньше. Обещание выполнили. Бронировал номер без питания, но кафе-столовая на 1-ом этаже настолько расположила к себе, что завтракал и обедал только здесь. Обеды качественные, цены народно-демократические. Номер просторный, уютный с очень удобной планировкой. Комплектация обеспечивает комфортное пребывание постояльца: ТВ с отличной картинкой, кондиционер, сейф, мини-холодильник, чайная станция с пакетиками чая. Вся мебель новая. Очень понравилась кровать с удобным матрасом. В санузле вся сантехника новая, есть косметическое зеркало, фен, халат. Горячую воду нужно пропустить, но много времени это не занимает. Сразу бросилось в глаза отсутствие привычных разовых упаковочек мыльно-рыльных принадлежностей. В наличии лишь дозаторы с жидким мылом (у раковины) и видимо с гелем (в душевой кабине). Всё это так контрастировало с окружающим достатком, что я поинтересовался на ресепшене, а не забыла ли горничная что-то выставить. Оказалось, что нет и ничего более не ожидается. Похоже, что этот вопрос задают часто и сотрудников он напрягает. Так что везите свой шампунь, ага. Гостиница показалась тихой, никакого шума, в коридоре как и в номере постелен ковролин. В холле этажа безотказный кулер. Фасад гостиницы выходит на сквер, рядом оживленная главная улица, но её фактически не слышно. До центра пешком 15 минут, до железнодорожной платформы "Первомайская", с которой можно уехать в Верхнюю Пышму-Музей (что я и сделал) - 5 минут. В целом гостиница "Урал" показалась мне достойным бюджетным вариантом вполне комфортабельного проживания, мелочи не в счёт.