АМАКС Конгресс-отель

Есть у нашей семьи традиция - встречать Новый год в отеле . Каждый раз это разный отель и так уже в течение 10 лет . Всегда заранее узнаю будет ли работать кухня и возможно ли заказать еду с ресторана при гостинице в номер. В Амакс заверили , что да, такое возможно . По приезду в отель , уже заселившись , узнаём, что кухня ресторана готовит только на банкет . Т.е. нам еда не положена . Как вариант предложили сходить на ужин. Ну , спасибо, поужинать мы можем и дома. Да и что такое ужин - прийти покушать в ресторан и на этом всё, в семье трое детей , а в новогоднюю ночь не есть ? Так получается ?! Благо выручила доставка еды с другого ресторана , но найти кто работает 31 декабря было очень сложно ! В итоге нервы потрепаны, настроение испорчено . Из остальных минусов : платная парковка даже для постояльцев отеля (вообще впервые с таким сталкиваемся!), чтобы подключиться к вай-фай, нужно зарегистрироваться (оно мне вот надо ?!) , до ресепшена не дозвониться , по телевизору всего 20 каналов. Мы были в более дешёвых отелях и там сервис был намного лучше , чем в известном Амакс. Огромная просьба к руководству : обратите внимание на данные недочёты!!! Мы , конечно же , в данный отель больше не вернёмся и никому не посоветуем.. Из плюсов могу отметить лишь то, что в номере чисто . Номер брали "апартаменты".

Останавливались с 23 по 25 февраля 2024 г. в номере 703 (студия с диваном).Ужас -мягко говоря. Минусы: 1.не разделены потоки посторонних людей (боулинг,бильярд,бар) и проживающих гостей. По данной причине в фойе отеля постоянный "проходной двор" и некий хаос из непонятных людей,что создаёт сумбур и сомнения в безопасности вещей,детей и т.д. 2.На входе в отель постоянно КУРЯТ и приходится идти сквозь дым(((А нужно всего лишь запретить курить на входе и следить за данным моментом охраннику,за спиной у которого (за стеклом) все бесконечно курят и днём и ночью!!! 3.лестничный марш закрыт на ремонт,что приносит неудобства, т.как ВСЕМ гостям приходится ехать лифтом, даже если им нужно просто спуститься с 3-го этажа на 2-й на завтрак например.В связи с этим 2-х лифтов катастрофически не хватает и приходится долго ждать лифт или ехать в переполненном лифте. 4.Окно в номере разделено пополам одной рамой,где в место стекла пластик.Именно через него слышно весь шум дороги.Его нужно просто дополнительно изолировать спец.материалами. 5. Сильно шумит вытяжной вентилятор в ванной комнате.Его нужно или заменить на более тихий или сделать на его включение отдельный тумблер. 6.На постели и на унитазе были обнаружены чёрные длинные женские волосы - при самом заселении + в нашей Семье мама блондинка. 7.вода в кулере на этаже отвратительного качества!!!Её просто набрали с под крана, даже привкус водопровода очень выраженный! 8.Нам устроили настоящий ДОПРОС и ДОСМОТР среди ночи,когда мы просто попросили заменить нам простынь ночью,которые мы случайно чуть вымазали(. После 30 минут разборок с горничной - её заменили нам. 9.когда горничная принимала номер при заселении, то проверяла при нас каждую бутылочку и пробочку,что очень не корректно по отношению к Гостю.А лучше бы проверяла так тщательно наличие чужых волос на чистой постели! 10.ПЛАТНАЯ парковка!!!+по жетонам как в метро в 90-х годах!Ужас!Стыд и позор!Гостям бы можно и бесплатно сделать. 11.сильные ямы при въезде в отель + долгострой перед отелем,что очень портит вид. Плюсов меньше: 1.быстрая и недорогая стирка зимней куртки с оперативной сушкой и всего за 350 руб. 2.просторный и удобный зал для завтраков.

Был в командировке.Номер маленький,кровать как яма- скатываешься к центу.Ужин за доп деньги - это еще поискать.Документы попросил сделать заранее - в итоге сделали не вовремя, да еще и с ошибкой. На ресепшен похоже одни стажеры.Внимания к клиентам никакого.