Novotel Санкт-Петербург Центр (Novotel Saint Petersburg Center)

Замечательный отель, вкусные завтраки, вежливый персонал❤️ Жили в номере с прекрасным видом на Петербург🥺обязательно вернемся в Novotel!

Моя комната была тесной и загроможденной мебелью, как будто это склад для хранения ненужной мебели. Окно загораживал диван, и нужно было на него залезать для того чтобы раздвинуть шторы или открыть окно. Из окна был вид на какую-то ржавую крышу и склад металлолома. В номере были две раздвинутые узкие кровати. Когда я попросил их сдвинуть и вынести диван, то получил нелепый отказ, что "тогда будет не похоже на фото на сайте". Кондиционер работал плохо, было жарко, даже когда я ставил его на минимум (+5 С). Шкаф в коридоре явно не вписывался в габариты помещения и перекрывал проход. Несмотря на мой высший статус в программе лояльности Accor, меня не переселили и не убрали ненужную мебель. Кроме того у отеля есть такая практика, как брать залог за зонтик (даже с гостя с уровнем в программе лояльности Diamond). Мне пояснили, что их гости часто не возвращают зонты.

В этом отеле останавливаюсь достаточно часто, но с каждым разом впечатление от персонала становится все более негативным ввиду его полной некомпетентности. После посещения в апреле 2025г. и до настоящего времени (больше двух недель) так и не разрешен вопрос по возврату излишне удержанных средств с банковской карты. Рекомендую всем производить оплату с той карты, на которой не предролагается пополнения в дальнейшем. В противном случае отель не может объяснить почему ими заблокированы денежные средства в размере 10 тыс. Возвращать их тоже не планирует!!! Будьте к этому готовы!