При бронировании необходимо сообщать контактный номер гостя. Гостей встречает администратор у подъезда, передача ключей осуществляется в квартире. Минимум за 1 час гость должен связаться по номеру телефона +7 (914) 7400575 (или в мессенджерах). Гости при заселении должны предоставить паспорта всех заселяющихся. Дети до 18 лет заселяются только с родителем или законным опекуном. Звонки принимаются с 9:00 до 21:00. Заезд в апартаменты возможен с 12:00 до 23:00, выезд в любое время до 11:00. Оплата на месте принимается наличными или онлайн переводом.

Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в РФ для заселения в гостиницы на территории РФ гражданам России необходимо иметь при себе общегражданский паспорт, лицам, не достигшим 14-летнего возраста — свидетельство о рождении.