Krugloe ozero

Безумно красивое и тихое место с бассейном ,вкусная кухня,номера отличные чистые со всем необходимым)) обязательно приеду еще раз )))) Самый лучший отдых ❤️

Приехали на выходные отдохнуть из г.Новороссийск. Бронировали заранее через озон, выбрали номер категории «Комфорт», включая завтраки. После брони утончила через электронную почту о наличии бассейна и банного комплекса. Ответили, что банный комплекс работает, а бассейн сезонный. По итогу: 1. При заселении сообщили , что банный комплекс не работает 2. Завтрак из расчета 1500₽ на троих (к сведению, стоимость чашки кофе 250₽, чем завтракать на оставшиеся 250₽ на человека — не понятно). Но это ещё пол-беды. На вторые сутки проживания про завтрак забыли вовсе. К слову, завтраки — заморозка, которую нужно заказывать с вечера. Ни о каком кафе и речи не шло. Разогревали нам прям на ресепшене. 3. Стабильного интернета нет, как заявлено в описании, а в номере нет даже wi-fi. На просьбу решить эту проблему администратор пожала плечами. 4. Ранним утром, без стука, в номер зашёл какой-то мужчина, открыл дверь своим ключом. Дочь-подросток в шоке. 5. На территории ходят собаки, одна из них ночует прямо в корпусе. Ничего не имеем против животных, но о таких моментах нужно как минимум предупреждать. Лай в 7 утра под дверью — такое себе удовольствие. 6. Блатные песни из колонки от постояльцев с верхних этажей — отдельный треш. Охраны на территории нет, замечания никто им не делал. Я приехала с детьми отдыхать, а не слушать песни в стиле «жиган-лимон». Все, что написано в описании не соответствует действительности. Вводят потенциальных гостей в заблуждение. Из плюсов: красивая ухоженная территория, чистый номер с красивым видом на бассейн и администратор Верочка — единственный улыбчивый человек из персонала, кто хоть как-то пытался решить наши проблемы, ну и конный двор — прекрасные лошадки и девушка, которая катала ребёнка — Ангелина. Видно, что любит своё дело, лошадок и ей прям в кайф этим заниматься. Усадьбу однозначно не рекомендую. В сезон бы не поехала точно.

Что понравилось: номер хороший, чистый, уютный. Что не понравилось: сервис! - брали номер в сети Абрау, чтобы пойти на спа. Когда мы приехали, то получили ответ, что мы не считаемся гостями и на спа идем в порядке живой очереди, а там мест нет и приходите дня через 3-4. причем разные сотрудники сети давали разные ответы, где-то отмечая, что мы считаемся гостями, а где-то нет. - взять частную баню тоже нельзя, она одна на территории и уже занята. - на территории нет ресторана, чтобы покушать и вам приходится ехать куда-то там, чтобы выбрать, где вы будете кушать. - завтраков тоже нет. есть только замороженные блюда с чудо-микроволновкой. хочется ли вам в хорошем номере в дорогой гостинице есть на завтрак разморозку? мне - нет. - на территории не было подъезда к нашему корпусу, поэтому мы по всей терриитории тащили чемоданы и пакеты по лестницам и гравийке. В целом посильно, но опять же - неприятно и это не то, что ты ожидаешь, выбирая хорошее место. А дальше самое интересное. Позвонили оставить ОС менеджеру. Менеджер нас выслушала и сказала, что нам перезвонит другой сотрудник. Конечно же, мне никто не перезвонил. Хотя я проверяла, что связь ловит и возможность позвонить была. Сначала было хорошее настроение и предвкушение от классной поездки, а потом расстройство дважды - сначала от осознания, как всё оказалось на самом деле. А второй раз - когда наше расстройство проигнорировали.