Номера в Твери

Номер хороший, инструкцию по заселению прислали вовремя. Немного подвел душ: барахлила лейка, по углам чернела плесень.

Планировали на короткую поездку (2-3 дня). Устроило все: тихо ( утренние крики чаек и заезд "служебной машины по мусору"- не в счет, это само собой). Ходили гулять по городу исключительно пешком (просто любим, транспортная доступность нормальная). Успели и в театр и в городской сад и на набережную. Завтраки очень вкусные и сытные, морс домашний. Спасибо за радушие и уют. Приедем снова ;)

Делали из меня дурака за мои же деньги. С вами будет так же. Я решил на майские устроить себе путешествие. Заранее за месяц всё оплатил. В день заселения вечером доехал до отеля "Номера в Твери". Как оказалось, что парковка платная о чём не сообщается на сайте Otello, и о чём сознательно умалчивали в чате телеграмм в момент регистрации онлайн до самого момента приезда. В итоге я приехал к отелю, и мне не открывают шлагбаум. Связался по телефону +7 911 150 10 43 с отелем. И только тут мне сообщили, что за парковку надо платить. Но деньги они наличкой не принимают. А принимают только оплату онлайн в условиях отключенного интернета на 9 мая. В общем, по телефону со мной долго прерикались. Они преложили бросить машину у въезда, дойти до отеля и только там подсоединиться к интернету отеля. А потом вернуться к машине. В общем сотрудницы отеля решили на мной поиздеваться и гонять туда сюда как молодого салагу. Сзади у въезда на парковку уже очередь образовалась, и кто то открыл шлакбаум. Я въехал. Сотрудница отеля на это отреагировала и выслала ссылку на оплату. Далее я захожу в отель, пытаюсь открыть номер, чтобы пложить вещи - а номер не открывается. Я снова звоню по телефону +7 911 150 10 43. Уже другая сотрудница отеля сообщила, что пока не оплачу парковку, то в номер не впустят. Обратите внимание: блокировка доступа в оплаченный номер нарушает права потребителя. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-I), исполнитель обязан предоставить услугу надлежащего качества, а при предоплате — обеспечить доступ в соответствии с договором. Отношения регулируются Законом "О защите прав потребителей", ГК РФ и Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг". Парковка — это отдельная услуга; её использование не даёт отелю права блокировать доступ к номеру. Роспотребнадзор может привлечь отель к административной ответственности по КоАП РФ (ст. 14.4 — нарушение прав потребителей): штрафы от 10 000 до 30 000 руб. для ИП, до 50 000 руб. для юрлиц. При судебном споре — штраф 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).