Пришли в ресторан,на крыше отеля в 23.10. А нам говорит бармен,я кухню обламывать не хочу,они уже домой хотят. До этого были два раза ,семьей,нам все понравилось у них средний чек на пятерых 30тыс. То есть ,ты готов заплатить,а тебя шлют. Ну,что конечно мы ушли и пришли в соседний отель,где нас накормили:)). Обычно кухня везде работает до 12 ночи,а здесь глупый и ленивый персонал,который не хочет зарабатывать. Ну удачи им.Больше не ногой в этот отель и тем более ресторан на крыше.

Останавливались в отеле дважды, в целом все понравилось. Особенно оценили хорошую звукоизоляцию. В номере все есть. Завтраки и ужины вкусные, выбор большой. Заселяют очень оперативно.

Оценка: 0 звезда Заголовок: Выбросили на улицу заслуженного врача! Безразличие и нарушение договора. Текст отзыва: 3 ноября 2025 года случилась непредставимая ситуация, омрачившая профессиональную поездку моей супруги. Она, заслуженный врач, следовала на международную конференцию в Сеул. Нами был заранее забронирован и полностью оплачен номер в отеле Cosmos Selection на территории аэропорта Шереметьево для ночевки перед вылетом. При заселении на стойке регистрации у нее отказались принять действующий заграничный паспорт гражданина РФ. Несмотря на все объяснения и тот факт, что этот документ является основным для выезда за рубеж, администрация проигнорировала доводы и отказала в заселении. В результате, после долгого перелета, человека по сути выставили на улицу глубокой ночью, не предложив никакого решения. Это циничное и бесчеловечное отношение к человеку, который в свое время, в период пандемии, помогал другим. Поведение персонала было не просто формальным, а откровенно грубым и безразличным. У нас остаются вопросы к отелю: 1. Почему внутренние правила (если они есть) ставятся выше здравого смысла и гостевого сервиса? 2. Зачем тогда Госуслуги и все это цифровое псевдоразвитие ! 10 ноября 2025 года у моей супруги снова транзит через Москву, а номер снова оплачен у вас. Боимся повторения этого кошмара. В связи с этим вопрос: Могу ли я выслать курьером ее внутренний паспорт РФ на ресепшен отеля к моменту ее прибытия, чтобы избежать очередного скандала? Второй вопрос: Будет ли возвращена оплата за неоказанную услугу 3 ноября и компенсирован моральный ущерб? Мы требуем полный возврат средств за неоказанную услугу и компенсацию причиненных неудобств и морального стресса. Рекомендация путешественникам: Данный отель не гарантирует безопасность вашего бронирования. Если у вас с собой нет внутреннего паспорта (например, вы находитесь в транзите), трижды перепроверяйте возможность заселения, чтобы не оказаться в аналогичной ситуации. Дозвониться на ресепшен не возможно !!!!!! Буду оставлять каждый день по прекрасному отзыву !