Артек by ОГНИ Rent

Была в разных отелях и апартаментах, но такого ужаса нигде не встречала. Внизу администратор никакого отношения не имеет к данному отелю (по ее словам), по всем вопросам нужно звонить на горячую линию. Но там толку 0. Не работал кондиционер. В номере грязно (фантики валяются), постельное порвано, наволочки грязные, кастрюля одна и больше никакой посуды для приготовления (а нас три человека). Сначала позвонил молодой человек, сказал на счет кондиционера. Время было 17:30. Обещали перезвонить. За час никаких звонков не последовало. Затем позвонила я. Попросила починить кондиционер, принести кастрюлю и поменять постельное. Мне сказали, что кондиционер починят через 2 дня. Я сказала, что я гипертоник. В номере душно. Сказали, что передадут все горничным и дадут нам кастрюлю и постельное. Не дождались никого. Пошли до магазина. Звонок, сообщили о том, что горничные пришли смотреть кондиционер. Молодой человек побежал обратно. Горничные просто посмотрели на пульт (у него не севшие батарейки, так как все, кроме включения на пульте работает), сказали, что пойдут за батарейками. Сказали их ждать и…не вернулись :) Они просто ушли. Полчаса ожидания и ничего. Ни постельного, ни кастрюли, ни батареек. Почему сложно убрать номер? Почему сложно поменять постельное? Почему обещали донести кастрюлю и не принесли? Я позвонила ещё раз на горячую линию. Поинтересовалась, а где все то, что нам обещали? В ответ получила то, что горничные ушли домой))) «потрясающе». - и почему же они ушли не выполнив свои обязанности? Как удобно, когда никто ни за что в этом отеле не отвечает. Ни внизу девушка, ни операторы, ни сам персонал. Предложили в другом отеле номер. Без доплат. Он в три раза меньше и гораздо дешевле. Странно, что нам никто разницу не хотел вернуть. С ребенком и 2 чемоданами и кучей вещей ехать в 21:00 при том, что вставать в 6 утра не вариант. Ни один вопрос не решили. Видимо, руководству наплевать, что у них горничные ведут себя по-свински. Номер был люкс. Были 20.06.26 в №246

Арендовали 3 номера на компанию. Из положительного только местоположение. С самого начала при заселении администратор была равнодушна - ничего не объяснила , не рассказала , создалось впечатление, что мы отвлекаем человека от важных дел . Далее мы направились к номерам. При аренде номеров одинакового тарифа «студия бизнес» - были не однозначные впечатления . Например в номере 229- очень отличалась ванная комната - будто мы остановились в номере класса «эконом» - с маленьким зеркалом и грязным полом и душевой ( фото прилагается) . Так же все гости заметили , что в номерах было грязно. Не хватало полотенец ( при аренде на 2-х гостей только одно банное полотенце) . Была грязная посуда (фото прилагается) . Нет достаточного набора столовой посуды( 3 рюмки и один бокал для шампанского- который был в губной помаде!!!- фото прилагается ). Нет ничего сложного купить достаточно посуды для комфортного пребывания гостей . В номерах нет вай фая. Нет фена, хотя на фото при аренде он был. Сломаны кровати .Стоял разобранный вентилятор ( фото прилагается ), нет штор в номере 229 в зоне кухни, что было очень не комфортно утром . Нет парковочных мест. Так де при заселении не дали выбора номеров. Просьба для удобства гостей предоставлять все необходимые средства в номерах и следить за чистотой и наполняемостью , а так же провести беседу с сотрудниками на ресепшен.

Ужас. Заселились только с третьего раза. Заселение с 15-00 мы просто зашли в 13-30 узнать могут ли заселить раньше. Оказалось что могут ( но лучше бы не могли) После заполнения документов нам выдали ключ от номера. Поднялись в номер, супруга первым делом пошла включать телевизор - и выяснилось что он не работает. Я начал разбираться включен ли он вообще. Выяснил что он подключен к удлинителю, который не то что нельзя трогать, но и нельзя дышать, иначе он начинает сверкать ( в прямом смысле) Позвонив на линию нам сказали что могут переселить, но надо будет подождать пока уберут номера.на что я ответил да без проблем. Мы спустились вниз отдали ключ и нам сразу дали от другого номер. Ооо уже убрали обрадовались мы - но зря. Так как мы по надеялись что сейчас с номером будет все ок, мы дошли до машины забрали наши вещи. Поднялись в номер - и там нас ждал ужас. Номер не убран, сломанная кровать. Я решил спустится вниз узнать что делать. Девушка в низу ни чего не решает. Пришлось снова звонить на линию. Нам дали ключи от третьего номера. Мы зашли в него, обрадовались что все хорошо, убранный номер, но счастье длилось не долго. Супруга подошла к кровати, грязное постельное, волосы на простыне. Пришлось в третий раз звонить на линию. Меня долго убеждали что номер еще не убран. Потом решили уточнить у службы клининга. Выяснили что номер убран… постельное в итоге поменяли. Но наши приключения не закончились. Мы вернулись в Артек в час ночи и были удивлены что входные двери закрыты, на ресепшене ни кого нет. По телефону ни кто не отвечает. Простояли на улице 30 минут. Нам повезло что подошла молодая пара с ключами от домофона. А если бы в не подошли ? Нам ночью ночевать на улице ? Нафига мы тогда вообще снимали эти аппартаменты.