Ibis Moscow Kievskaya (Ибис Киевская)

Отвратительный осадок остался от проживания в этом отеле. "Мы высоко ценим свох клиентов" так они говорят...это просто дежурные фразы, игра слов. Почитайте какие ответы на отрицательные отзывы пишут они, сразу поймете что руководству отеля совершенно безразлично на то, что по их вине у вас испорчен праздник и ваше настроение. Это же ваше чувство....понимают , что вы скоро съедите и все, а они дальше продолжут получать деньги, пакостить, извиняться, говорить как они очень сожалеют и т.д. Написать отзыв хочу иммено о рукодстве этого хостела. В Москву приехала я всего на два дня для награждения. Во время подготовки к меропреятию с выходом на сцену, воспользовалась их гладильной комнатой, во время глажки проведя по шифоновой ткани получила затяжки по длине ткани от маленькой стреки, которая в итоге разошлась по всей длине брюк. Утюги в гладильной комнате были очень старые, но то что они еще и с заусенцами я этого не ожидала! Выразив свое недовольство руководству отеля, они мне ответили:- Мы обратили внимание на чек, который Вы нам направили. Брюки были куплены 31 мая, а инцидент произошел 19 июня - прошло почти три недели. За это время вещь наверняка носилась (Вы серьезно!?) и без специальной экспертизы невозможно определить появилась зацепка от утюга или ежедневной носки.Вы действительно думаете, что человек приехал на торжественное мероприятие в рваных брюках, чтобы предъявить отелю претензии!?! При этом быстренько заменив утюг старый на новый, хотя их было два в гладильной комнайте, и я им не озвучивала каким гладила. Они быстро сообразили какой надо заменить. И все поменяли. Мне не брюк жалко это всего лиш тряпка, а то что меня обвинили во лжи, что я где-то испортила брюки, а им предьявляю.Отелем их организацию назвать не могу. Ковролин грязный, фен для волос такой же как утюги, двери в номер с шибают с ног.Есть отели и дешевле и обстановка другая и обслуживание вежливое с душой. Всегда можно найти решение доброе для двух сторон-это называется Клиентоцентричнось.

Место расположения отеля отличное, рядом метро, супермаркеты. Уборка проводилась каждый день. Прилет был ранний, в отель приехала в 7.00, девушка на рецепшне предложили доплатить в районе 4 тыс. руб. за ранее заселение. Я оставила вещи в камере хранения до 15.00. Когда вернулась заселяться, то девушка уже из новой смены сказала, что можно было оформить номер в 7.00 и к 11.00 подъехать (при наличии номеров), но мне это не предложили. А номера как я понимаю были, раз мне предложили доплатить. Куллеры на этаже, но горячей воды в них нет. Из горячего бежит чуть теплая вода, поэтому чайку в номере не попить. На рецепшне предложили обращаться в бар за кипятком, но для меня это не удобно. Почему-то не было полотенец для лица, были два банных и одно для ног.

Хорошая гостиница, очень вкусно кормят! Все понравилось