Была в данной гостинице в командировке. Мой выбор был связан с наличием тренажерного зала, так как я готовлюсь к соревнованиям, а времени в командировках мало. Приехала поздно ночью и только при заселении узнала, что зал не работает, что они не указали на Островке, а оставили зал как преимущество гостиницы. Поздно ночью, еще и в -30, деваться было уже некогда. Пришлось поменять планы на следующий день и запланировать поход в зал (теперь уже сторонний платный) не утром, а вечером. В таком случае мне уже нужен был поздний выезд из отеля в 9 вечера, без этого я бы никак не вышла из ситуации. Я даже была готова за это заплатить, но сотрудник на ресепшен мне в этом отказал. Не потому что в отеле нет мест, он полупустой. А потому что это якобы нужно сделать через островок. При этом за сутки оплату взял. Я написала в островок по поводу промедления, а также жалобу на не корректную информацию. Отель предложил мне бесплатное продление до 16 часов, что мне не нужно вообще, так как я до этого времени даже не закончу работу и мне все-равно нужно или выезжать утром с вещами или продлевать за свой счет. Всю ситуация я подробно объяснила. Что по итогу… я заплатила 1500 за тренажерный зал (хотя я именно для него выбирала гостиницу) и 2600 за проблемные до 9 вечера (я не могу объяснить бухгалтерии вторую оплату, поэтому это за мой счет). То есть гостиница доставила мне неудобства, за который я еще и заплатила сверху. Как ни в чем ни бывало, вечером они пишут мне с просьбой оставить отзыв и рассказать все ли пошло хорошо. После моего ответа они мне предложили что?.. сертификат на сутки проживания в следующий раз или на СПА… У них не компетентные сотрудники, я за это еще и заплатила и они еще ждут меня снова? В командировку где гостиницу оплачивает компания? Хотя человек в здравом уме просто оставил бы мне номер до 9 вечера. При полупустом отделе им от этого ни тепло ни холодно, меня там даже не было. Но отель решил еще и заработать дополнительную оплату. Вот и думайте

Очень уютный отель по адекватной цене! Вежливый персонал. Все очень понравилось ! Расположение удобное, везде близко, классный вид на набережную В номерах тепло , все удобства, чайник, телевизор, холодильник, банные принадлежности

Номер маленький, но уютный. Набор подушек, холодильник , достаточно большой телевизор, косметика Material Siberica, большая кровать удобный жесткий, но в меру матрас, круглосуточный бар, комфортное лобби с большим количеством хорошо зонированных столиков. Идеально для командировок и бюджетных путешествий. По России такого уровня отели в большинстве городов миллионников это 4-ки