Генрих

Лучший отель и сервис. Только хорошие впечатления.

Первое впечатление вошли в отель было очень душно, казалось вентиляция вообще не работает. Далее в номерах так же, пришлось открыть окна которые по типу мансардных открываются в потолке. Хорошо на улице было достаточно прохладно, что бы освежить номер. Далее веселее, у нас два номера полу люкс и стандарт, приехали с мамой 84 года, жена. Дочка и я. В итоге на третий день у нас с мамой поднялась температура (у мамы до 39,2 и у меня 38,5) на утро попросили завтрак в номер, что бы ни кого не заражать да и сил не особо было идти. Температура у обоих спала на 37,2-37,5 после парацетамола. Однако замечательный администратор на завтраке Анна отказала в возможности, что бы моя жена собрала завтрак мне и маме, при том в меню отсутствует завтрак в номер поэтому мы и спрашивали на самом завтраке возможность организовать в номер, везде где я был (а я был много где) в 5 звездочных отелях в разных странах, такая опция за доплату всегда есть! Это уму не постижимо!!! Моей жене было сказано «у нас завтрак в номера по правилам не предусмотрен» я бы может и закрыл глаза на отсутствие возможности заказать завтрак в номер в отеле, но когда есть объективные обстоятельства считаю это не допустимо в уважающем себя отеле. Вот вам и отношение к Гостю! В первый и последний раз я был в данном отеле хотя являюсь во Пскове вип клиентом другого отеля 4 звезды, а тут решил попробовать новый отель еще и 5 звезд, которые оказались очень номинальными в плане подхода к гостю да и в плане комфорта. Мое заключение категорически не рекомендую! Задача администратора находить выход из положения в не стандартных ситуациях. Отношение к гостю показательно проявилось в не стандартной ситуации и администратор Анна показала свою абсолютную проф не пригодность. В итоге спустились под закрытие чтобы минимизировать вероятность заражения гостей, но все должны иметь теперь в виду в данном отеле риск заболеть на завтраке высок! Так же из минусов: - отсутствие детской комнаты - в бане не реально горячие полы, не возможно войти, хотя сами бани отличные. - компетентность отдельных лиц среди персонала, есть толковые ребята из лобби бара, вроде Артем звали бармена, а есть такие как Анна. - вентиляция Из плюсов то что все новое.

Отличный отель. 98% с гостями работает молодежь. Приветливые, приятные. Ресторан, кафе, номер- все понравилось,- «окунулись» в 17 век. Читала предыдущие отзывы . Но у меня сложилось свое мнение. 1. Лестницы, действительно , крутые. Но это изюминка Пскова- в музеях, ресторанах- везде так. Это же старинные здания 17-18 век. Поэтому здесь все лестницы- часть истории, натуральный камень, для современного человека непривычно. Просто держаться за перила надо. 2. В отеле в номере мы быстро все настроили. Было тепло , хотя в номере всего 1 батарея. Вид из окна- прямо на старую стену и башню. 3. На завтрак всегда было шампанское . Видимо, предыдущие отзывы учли. 4. Ужинали на территории в ресторане. Живая музыка, обстановка , кухня, вино- уютно, вкусно , душевно. Официанты одеты в старорусском стиле, что придает атмосферность. Псков очень понравился: люди душевные, город чистый, все в порядке. Получили удовольствие , летом приедем еще.