Гостиничный комплекс Купеческий двор

Отвратительный сервис, пришлось побывать несколько раз в этом ужасе, так как забронировали перед поездкой и после гостиницу сразу. После первого раза хотелось ее на обратном пути отменить, но у них штраф за отмену 800р., поэтому пришлось в это недоразумение заехать еще раз. Началось все с того, что за день до заезда я написала администратору, чтобы узнать все ли на завтра в силе, она мне пишет, что брони нет разбирайтесь с озон. Озон решил эту проблему, на следующий день нам ехать в гостиницу, админ на морозе. Уже почти 14 часов нет информации в какой номер нам заезжать и кода от него тоже. Я пишу игнор, в итоге долго написывая им в чат, мне соизволили ответить и написать номер комнаты, говоря, что я ей видите ли своими сообщениями мешаю убирать (что она и за горничную, и администратора, прям за всех одна она). Дорогая моя администратор-уборщица, я плачу деньги и хочу отдохнуть, а не мотать себе нервы, не зная где я буду ночевать и меня абсолютно не волнуют ваши проблемы на работе. Мы заехали в душе двери полностью не закрываются, душ как раз направлен в ту сторону, то есть если вы захотите скупаться, вам придется потом очень долго вытирать полы. Так вот это было только начало цирка от гостиницы. Когда мы ехали обратно, пишу опять администратору, чтобы узнать номер и код от двери уже после 14 часов мороз, пишу после 15 часов мороз, пишу после 16 мороз. Начинаю звонить, она поднимает и почти сразу кидает трубку... Начинаю настойчиво писать, она мне начинает отвечать, что номер ещё не готов и она его ещё будет 40 минут убирать (и опять сказала, что она работает за несколько человек жалуясь мне на это). Но спасибо хоть написала код как зайти. Ну что приехали мы в тот же номер, на это раз там в душе не только двери не закрывались, но ещё и лилась ледяная вода, скупаться после 2х дней в поезде нам не удалось. Телевизор не работает. Шикарный вид на заброшу. В номере холодно, спали в кофтах и штанах. Пыль везде и порванное постельное белье. На подушках, матрасе пятна и чуж

В самом номере чисто, остальное из разряда "гостиница для ночёвки". Особенно выделю отсутствующую шумоизоляцию и вид на руины прошлых цивилизаций.

Чисто, уютно, большой балкон, современный ремонт, бесконтактное заселение, рекомендую, 10 из 10!