Valo Hotel City (Вало Сити)

Я хочу подробно рассказать о своем ужасающем опыте в этом отеле, чтобы никто больше не попал в такую же неприятную ситуацию. Во время моего пребывания я оставил в номере множество личных вещей: дорогую одежду, брендовую обувь, аксессуары, все приобретенное за несколько лет, на что у меня есть полные доказательства – скриншоты покупок, электронные чеки, переписки с поставщиками. Я ожидал, что персонал отеля сохранит мои вещи, как это делают все нормальные отели, но реальность оказалась намного хуже. Когда я вернулся за своими вещами, сотрудники отеля сначала сделали вид, что ничего не видели и не знают о каких-либо оставленных предметах. После моих настойчивых вопросов они придумали нелепую и абсурдную историю, переложив вину на других гостей, якобы не оплативших проживание, и заявили, что мои вещи были выброшены вместе с их вещами. Это явная ложь, которую даже сложно слушать без возмущения. Я готов был предоставить все возможные доказательства, чтобы подтвердить принадлежность вещей, но отель не только не захотел разбираться, но и начал грубить, обвинять меня без причины, относиться с полным пренебрежением и не показывать никакого уважения к гостю. Никакого извинения, никаких попыток решить проблему, никакой ответственности – только полное бездействие и попытки скрыть свою вину. Этот отель не гарантирует даже базовую безопасность личных вещей, не ценит своих гостей, не выполняет свои прямые обязанности и относится к клиентам с полным неуважением. Если вы цените свое время, свои вещи и свое спокойствие, никогда не останавливайтесь здесь. Лучше переплатить за нормальный отель, чем столкнуться с такой безответственностью, ложью и хамством. Категорически не рекомендую это место к посещению! Это худший выбор для проживания в Санкт-Петербурге, который только разочарует и испортит все впечатление от города。 После моего обращения в отель я до сих пор не могу поверить в то, как низко может опуститься персонал, чтобы не брать на себя ответственность. Я не просто оставил несколько мелочей, а целую сумку с личными вещами, которые имеют для меня не только материальную, но и эмоциональную ценность. Когда я обратился с просьбой проверить номер и сохранить вещи, администратор отнесся к моей просьбе с полным пренебрежением, как будто это не его забота. Через некоторое время, когда я приехал за своими вещами, мне начали рассказывать небылицы, которые даже не стыдно придумывать. Сначала сказали, что ничего не найдено, потом — что уборщица выбросила все как мусор, потом — что вещи пропали без вести. Каждая новая версия была еще абсурднее предыдущей, и все это делалось для того, чтобы просто отмахнуться от проблемы. Я предоставил все доказательства: даты пребывания, номера комнат, фотографии вещей, чеки, переписки. Но отель даже не попытался проверить информацию, не связался с уборщицами, не просмотрел камеры наблюдения, не сделал абсолютно ничего, кроме того, чтобы врать и перекладывать вину. Это не просто непрофессионализм — это полное отсутствие совести и уважения к людям, которые платят деньги за проживание. В этом отеле нет никакой безопасности, нет никакой ответственности, нет никакого желания работать честно. Если вы оставите здесь даже маленькую вещь — она исчезнет, а вам будут врать. Если вы попытаетесь разобраться — вас будут грубить и обвинять. Если вы надеетесь на справедливость — ее здесь нет. Я никогда не встречал такого безразличного и лживого отношения в отелях Санкт-Петербурга. Это место, которое портит впечатление о городе, обманывает гостей и не ценит свою репутацию. Ни в коем случае не выбирайте этот отель — вы пожалеете об этом. Лучше остаться без крыши над головой, чем столкнуться с такой безответственностью и обманом. 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

Комната приятная, но очень грязно, будто и не убираются вовсе. После предыдущих гостей остался мусор на полу

Проживали в отеле VALO Mercure с 26.12.25 по 02.01.26 Первые дни всё было отлично: новый номер, чисто, регулярная уборка. За два дня до выезда в номере появился сильный запах канализации, который со временем усиливался и не выветривался. Мы несколько раз обращались к персоналу, однако проблему устранить не удалось. В последний день запах был настолько сильным, что находиться в номере было крайне некомфортно. К сожалению, предложенные варианты решения не учитывали, что это была ночь перед ранним вылетом. В итоге впечатление от проживания оказалось испорчено.