Иволга

Отличное место

18.04 Праздновали в "Иволге" юбилей Мамы, но наш праздник просто был испорчен абсолютным нежеланием администраторов выполнять свои обязанности, пока не попросишь, и хамским поведением остального персонала. Ситуацию наверно, спасает только шеф-повар - к приготовленным блюдам никаких претензий , все было вкусно и хорошо приготовлено, только благодаря этому 2 звезды. Теперь по порядку: 1. Забронировали зал мы ещё в феврале и заранее обговорили расстановку столов, чайной зоны, место работы ведущего и возможное место под фотозону. Итог - столы расставили совершенно не так, как мы планировали, их пришлось нам самим расставлять заново; в зале установили непонятную разваленную барную стойку, которая украла часть пространства и абсолютно не выполняла никакой функции - фотозону в итоге сделать было негде. 2. Начался праздник и теперь мы оценили "прекрасное" обслуживание за которое берут 10% от чека: грязные тарелки со столов не уносились, гости сами пытались их где-то скомпоновать, и только после того, как мы сделали замечание, официанты вышли в зал. Весь вечер на столах были грязные салфетки и грязные тарелки, официанты выходили в зал и просто стояли смотрели, абсолютно не понимая ,что надо делать, пока им не скажешь. 3. Так же заранее обсудили как необходимо подать горячее: заказали по несколько порций разного мяса и рыбу и попросили подать "в стол", НО это тоже забыли, и просто навалили по 2 порции в 1 тарелку вместе с гарниром и поставилии на столы (за столами сидело по 6 человек). Если вы не готовы были выполнить наши условия, вы могли сказать об этом сразу, а не портить людям праздник. Продолжение в комментариях

Праздновали в иволге мамин юбилей 18.04, это далеко не первое мероприятие, которые отмечаем в этом месте, но наш праздник просто был испорчен отношением администратора и обслуживанием. Грязные тарелки со столов не уносились, гости их сами собирали в стопки, и уже после замечания от нас, официанты вышли в зал. Грязные салфетки оставались на столах до конца вчера, официантов в зале, до нашей ругани мы видели один раз, к слову прошло 3 часа с начала мероприятия. При выносе горячего мы были просто удивлены, заранее была оговорена сервировка: одна тарелка должна быть мясное-рыбное ассорти, вторая тарелка в стол- гарнир. В итоге мы получили на каждый стол (6 человек), 3 тарелки, куда просто положили 2 порции, как делить это гостям…было непонятно. Заказанные заранее литры морса, также нужно было выпрашивать, термопот до нашего замечания стоял просто, как атрибут, где кипятка и не было. Торт у нас был свой, так как очень ограниченный список продуктов, которые гости предпочитают в выпечке, поставить наш торт в холодильник оказалось просто проблемой, как и предоставить нож, чтобы мы самостоятельно его разрезали, нас неоднократно предупредили, что прикасаться к нашему торту они не будут (именно в такой формулировке). Также если у вас праздник, и у вас будут цветы, попросить вазу с водой, также вызывает затруднение у персонала. Итоговое впечатление от обслуживания, и желания людей не испортить вам праздник осталось ужасное за наши же деньги. Формально они вышли 2 раза, нахамили за наши же 12 тыс. Очень бы хотелось, чтобы администрация читала отзывы и приняла какие-либо действия, так как сами блюда были вкусные.