Welna Eco SPA resort (Вэлна Эко СПА Резорт)

Welna ECO SPA: ароматерапия г-ном в подарок Сегодня вернулись из Welna ECO SPA Resort. Впечатления смешанные. Территория красивая, ухоженная, есть где гулять. Спа-зона неплохая: закрытый и открытый бассейны, несколько бесплатных бань и саун. Номер чистый, стильный. Отдыхали двое взрослых с маленьким ребенком. Предоставили стульчик и ванночку бесплатно. Но если вы не супруги и хотите спать раздельно, за доп. комплект белья просят 1,5 тыс. в сутки, хотя номер — апартаменты на 4 человек. Для отеля такого уровня это перебор. Еда на завтрак и обед (шведский стол) съедобная, но через пару дней живот «крутило». Ужин платный, по меню, средний чек ~2000 руб. на человека. Персонал старался быть вежливым, но по лицам этого не чувствовалось. Главный минус, перечеркнувший все: последние 3 дня на всей территории стоял ужасный запах фекалий. Он проникал в номера, приходилось закрывать окна и выключать кондиционер. Еда, спа, прогулки — все сопровождалось этим «ароматом». Ощущение, что ты не в спа-отеле за приличные деньги, а в грязном деревенском сортире. Самое обидное — реакция администрации. На жалобу ответили сухо: «извините, это не наша вина». Никаких скидок, комплиментов или попыток загладить ситуацию. Отказ наотрез. Понимаю, что ветер подул не туда, но мы приехали дышать свежим воздухом, а не этим. Клиентоориентированный отель заранее сделал бы всем гостям комплимент, но деньги уже уплачены, возвращать их не станут, а новые гости все равно приедут. Итог: если готовы наслаждаться отдыхом, вдыхая запах г-на и платить большие деньги — вам сюда. Лично я не вернусь и не рекомендую. Есть масса отелей с лучшим сервисом и чистым воздухом за те же деньги

Хороший спа отель, мы приехали с собакой и в целом остались довольны. Понравилось: территория красивая и большая, парк, лес, милые домики. Персонал доброжелательный. Для собаки при заселении вручили подарочный набор от «Четырёх лап», там были салфетки, мячик и лакомство. Были очень рады и тронуты такому вниманию со стороны отеля. На сайте написано, что по запросу предоставляют лежанку и миску, нам не понадобилось. Не понравилось: на завтрак с собакой сначала не пустили, хотя на сайте указано, что можно на веранде. Пришлось напомнить, тогда разрешили. Хочется пожелать отелю, который позиционирует себя как dog-friendly, чтобы это оставалось живой культурой внутри команды, а не только строчкой на сайте. Странно, что гостю нужно объяснять правила, которые отель сам же и установил. Номера и спа-зона заметно устаревшие. Во время пребывания рядом с корпусом шли ремонтные работы, было пыльно и шумно. В целом место красивое и атмосферное, и хочется верить, что со временем оно подтянется и по остальным параметрам.

Неплохой зеленый отель, Большая территория, есть чем заняться, баскетбол теннис, тренажерка, ресторан, караоке, даже номера с большими балконами, но есть и минус Санузел как в начале нулевый, мелкий унитаз и душевая кабина такая же мелкая и очень дешевая, полки не установлены так как просто нет места, одним поворотом корпуса сшибешь все что на этой полке будет стоять вместе с полкой😂