Центр

Отель супер, всё отлично!))

Останавливались на ночь с 23.02.2026 на 24.02.2025… С коллегой по командировке были сняты два стандартных номера с большой кроватью, ему повезло больше. Мне же достался 403 номер. Уважаемые собственники, я все понимаю, номер стандарт, но не самый дешевый в Туле, когда ты с дороги хочешь одного - отдохнуть! Мой отдых был испорчен: открыв дверь в номер сразу почувствовался стойкий запах затхлости и температурой 31 градус…. Проветривание не помогало, обратилась на ресепшен, где сказали извините, других вариантов нет, затем после возмущений предложили единственный вариант поменять на стандарт с двумя маленькими кроватями, правда сказали, что не знают, решит ли это проблему… (интересно, кто такие проблемы должен решать? - вопрос риторический). Так как сил уже не было спорить - на обмен я, конечно, согласилась… и мне дали заветные ключи, от 205 номера, в котором все оказалась практически также, если не сказать что ничего не поменялось… сил спорить уже не было, но это была самая ужасная ночь! Что я только не делала: я проветривала номер с настежь открытым окном и дверьми (вместо того, чтобы отдыхать), но температура падала на непродолжительное время! 28 градусов с душным затхлым воздухом с открытым окном на проветривание зимой… ребят, ну правда, откуда у вас такое безразличие к людям? Как можно в таких условиях находится? Есть проблемы - не селите людей и не берите деньги!!! Можно было спокойно переночевать в другом отеле! Ну, либо такие проблемы - меняйте номер! Нет желания поменять без доплаты на лучшую категорию, предложите хотя бы за доплату! А к безразличию сотрудников на ресепшен отдельный вопрос - когда я звонила, было ощутимо, что им все равно и чем быстрее я от них «отвалю», тем им будет лучше. В общем шок от всего, и самое примечательное, что отель был почти пустой - масса свободных номеров, чтобы вот такое отношение к клиентам показывать. Я в вас огорчена. Надеюсь, мой отзыв поможет другим гостям сделать правильный выбор отеля!

Ужасная гостиница. Никому не посоветую. Чудовищная вонь канализации в номере 207. Номерной фонд требует срочного обновления. Никогда сюда больше не приеду!