Марциаль (бывш. ЛетоЛето)

Хочу искренне поблагодарить специалистов центра здоровья «Марциаль» — благодаря им мой отдых не просто состоялся, а стал по‑настоящему оздоровительным и запоминающимся! Прежде всего хочу отметить Наумук Екатерину, сервис‑менеджера центра. Её профессионализм, такт и высокая эмпатия произвели на меня огромное впечатление. Екатерина прекрасно разбирается во всех процедурах и процессах центра и умеет найти индивидуальный подход к каждому гостю. Именно благодаря ей мой отдых сложился наилучшим образом. Отдельная благодарность главному врачу Юлии Сергеевне Решетниковой. Это доктор и человек с большой буквы! Приём прошёл в атмосфере абсолютного комфорта: всё чисто, аккуратно, тактично — словно не у врача, а у ангела. Восхищёна мастерством медсестры Каюмовой Диляры Ринатовны. Она ставит уколы и капельницы так виртуозно, что ни боли, ни синяков — только комфорт. А ещё Диляра умеет успокоить: если вы волнуетесь, она всё подробно объяснит и поддержит добрым словом — и страх сразу уходит. Огромное спасибо повару Артёму за восхитительную кухню! Его блюда были настолько вкусными, что я до сих пор по ним скучаю. Отдельно отмечу официантов Алексея и Ксению — они безупречно вежливы, аккуратны и внимательны. Особенно хочу выделить Алексея: он всегда заботливо приносил стакан воды перед едой — мелочь, а очень приятно. Жаль, что не все официанты так делают! И, конечно, благодарю массажиста Артёма Бурч. Настоящий профессионал своего дела: с ним комфортно, а после его спортивного массажа появляется столько энергии, что хочется жить и действовать! В целом центр здоровья «Марциаль» оставил самые тёплые впечатления: он новый, с современным оборудованием и, что самое главное, с командой замечательных специалистов. Некоторые небольшие недочёты, которые мне встретились, уже устраняются — и это тоже говорит о серьёзном отношении к делу. Ещё раз огромное спасибо всей команде! Желаю вам развития и процветания 💚

Записалась к гастроэнтерологу на приём, на минуточку, за 5000р. Хорошо, что при звонке упомянула, а не приехала, что подойти смогу только в компании со своим двухлетним ребёнком, т.к. деть его некуда. В приёме мне отказали, мотивируя тем, что с детьми у них вход запрещен! Получается вот такая дискриминация мам в декрете!

Благодарю за создание в нашем городе такого ресурсного места. Центр здоровья Марциаль - это оазис здоровья и бережного восстановления ментального и физического здоровья. Хочется отметить ту атмосферу, которую вы поддерживайте: чистота, современный интерьер, убаюкивающая тишина и красота в деталях. Хочется выделить вашего массажиста Кирилла - то, с какой заботой он работает с гостем, учитывает все пожелания в работе с телом. Более того готов урегулировать любую ситуацию, чтобы отдыхающий не испытывал неудобства. Пару раз были моменты, что при записи на ресепшен происходили организационные накладки, но именно он спасал ситуацию. Такие сотрудники, как Кирилл создают самый ценный сервис - человекоцентричности. Отмечу администратора Анну, которая очень искусно и вовлеченно выходит из ситуации, слышит гостя и готова помочь. При очередной посещении, при записи, меня не предупредили о важных моментах, которые чуть было не испортили отдых. Одна из администраторов, сказала: «извините, я вас понимаю, но у нас такой стандарт и мы ничего не сможем сделать, если только вы сами пойдете и решите», а вот Анна и сотрудник ресепшена Лето-Лето - Марьяна виртуально сориентировались в ситуации и нашли выход, который позволил мне комфортно отдохнуть. Я много лет работаю в индустрии высокого сервиса и легко могу определить «выученный сервис» и то, когда сотрудник сферы услуг вовлечен и действительно заинтересован в комфорте гостя. Поэтому еще раз благодарю Кирилла, Анну, Марьяну и других сотрудников, которые служат своему делу. Когда ты приходишь восстановиться, не хочется решать организационные вопросы и исправлять, то о чем тебе не сказали при записи. Поэтому пожалуйста возьмите во внимание, что не всегда администратор на звонке обращает внимание на ключевые мелочи, а сервис- это именно совокупность мелочей. Процветания, развития Вам! Буду возвращаться к вам все чаще и чаще ❤️