Hilton Saint Petersburg ExpoForum (Хилтон Санкт-Петербург ЭкспоФорум)

Покупая стаканчик кофе с собой по цене 450р за 150 грамм есть не малый шанс уйти с протекающей посудой👍

Вынуждена оставить данный отзыв в связи с крайне неприятной ситуацией: во время моего проживания в отеле из сейфа в номере были похищены денежные средства. Вместо объективного разбирательства я получила официальный ответ, в котором ответственность за произошедшее фактически перекладывается на меня как на гостя, а также делаются намёки на то, что доступ в номер могли получать лица с моей стороны. По сути, меня пытаются представить участником ситуации, к которой я не имею отношения. Считаю необходимым изложить фактические обстоятельства. Во-первых, я отдельно подчёркиваю: я не просила приносить какие-либо предметы в номер. Моё обращение касалось исключительно того, что номер находится в грязном состоянии и не убирается. Решение о доступе в номер, а также действия сотрудников были полностью инициированы ночным менеджером без моего ведома и согласия. Более того, менеджеру было известно, что в момент инцидента я находилась в СПА-зоне. Таким образом, вопросы возникают не к гостю, а к организации внутренних процессов отеля, включая контроль доступа в номера и действия персонала. Во-вторых, в официальном ответе указано, что сотрудник приносил бокалы по моей просьбе. Это не соответствует действительности. Мне был принесён шампунь, и никаких запросов на доставку бокалов я не делала. Подобные расхождения свидетельствуют о том, что ответ составлен без должной проверки фактов и вызывает серьёзные сомнения в его достоверности. В-третьих, считаю необходимым отдельно отметить, что проникновение в номер без уведомления гостя является недопустимым. Отель не имел права заходить в номер без моего согласия или предварительного уведомления, вне зависимости от внутренних процедур. Кроме того, в ответе содержится некорректная информация относительно второго гостя. Второй гость был зарегистрирован 21.03 около 18:00, тогда как сам инцидент произошёл 20.03.2026 в период с 20:30 до 21:30. Таким образом, ссылка на наличие второго гостя в момент происшествия не соответствует действительности.

Всё на высоте, бассейн супер.