Резиденция

Не первый раз отдыхаем в гостевых домах Резиденции, все нравится, дома чистые, все для отдыха есть: халаты, полотенца, посуда, техника, большой чан на улице, мангальная зона. Баня тоже чистая, что очень важно ☝️ Очень приветливый администратор гостевых домов Наталья, всегда на связи, все расскажет, все подскажет 🙌 Рекомендуем, до моря 2 минуты

Отдыхали в сентябре, все понравилось)

Здравствуйте, уважаемый руководитель данного отеля, мне очень хочется с вами поговорить, ведь мы были в вашем отеле и не одни сутки, отдыхали семьёй в самом большом номере и всё было хорошо. Но отдыхав у вас не единожды, столкнулись с вопиющим случаем. За 2-3 месяца мы бронировали русский дом на 17 мая, 2025 года, на мой юбилей, звонив заранее, мы указали, что едет 5 взрослых, ребёнок 11 лет и маленькая собака 3 килограмма, которая ходит на пелёнки, не гадит и очень приличная собака. Нас заверили , что бронируют и собаку брать разрешено, ведь у нас дом за более 30 тысяч рублей, на двое суток. Телефонные разговоры, можем поднять. Нам забронировали дом и всё было хорошо. Но когда я позвонила 09.04, администратор дежурный долго не брал трубку, дозвониться, подтвердив мою бронь, мне не удалось. Пришлось через ДубльГИС написать отелю в ватсап. Ответила администратор Марина, очень хамавитая. На вопрос Как можно связаться с вышестоящим руководителем, потому что она твердила только мы вас не примем, она сказала что не чьи контакты, она давать не собирается. Неужели такой замечательный отель, на берегу нашего моря, не может дать данные, чтобы поговорить с руководителем и разрешить ситуацию? Ведь я плачу не 20 тысяч рублей, и даже не 30. Как можно так хамить, ведь вы лицо Балтики? Почему ваши администраторы, бронируют, мы рассчитываем и меня не предупреждают об этом? Сорванный юбилей, горы потраченных денег, ведь многое закупили, и в итоге хамство? Свяжитесь со мной, я Екатерина, бронировала дом на 17 мая (с 16 по 18 мая ), русский дом. Я в таком диком шоке, слов нет, как будто облили грязью, все скрины переписок, я отправлю. Администратор Марина, абсолютно не умеет общаться с клиентами.