Доброго времени суток всем!))) Октябрьская каникулярная неделя, путешествие по некоторым городам/областям, республикам. Двое взрослых и дочь 12 лет. С 29 октября по 1 ноября отдыхали в Казани, в этот раз останавливались в отеле «Ривьера». Стандартный номер № 902 (панорамное окно на парковку и гипермаркет Лемана Про), тариф «все включено»: безлимитный аквапарк, проживание и завтраки. Отель современный, 23 этажа, панорамные окна/лифт. Соблюдена единая стилистика на этажах и цветовая гамма интерьера. Своя большая бесплатная парковка. Расположен отель на берегу реки Казанка, в летний период функционирует свой пляж и открытые бассейны/водные аттракционы. Относительно достопримечательностей – только транспортная доступность. А так инфраструктура развита. Номер небольшой, но уютный, чистенький, не «уставший», всё необходимое для полноценного отдыха есть. Просторная ванная комната. Платный мини бар, бесплатная бутилированная вода. Со звукоизоляцией полный порядок (не слышно ни соседей, ни хлопанье дверей, ни шума с улицы). Уборка/смена полотенец ежедневная, но если честно - не видим в этом необходимости (грязи нет, песка нет, бОльшую часть времени гости проводят за пределами отеля), уверены никто дома не заморачивается ежедневно данным вопросом))) Wi-fi так себе, тянет с перебоями. Большой ресторан на 1-м этаже на 3 зоны: Лобби (с мягкой мебелью), «Amorе», Веранда. Завтраки «Шведский стол» (чего там только нет…., смотрите фото). Для любителей плотно и много покушать/выпить – раздолье, до закрытия ресторана можно не выходить из-за стола)) Всего более, чем в достатке и всё вкусно. Голодным точно не останетесь)) Сыт до вечера))) Сотрудники ресторана, как пчёлки: всё быстро, чётко, чисто. Аквапарк – один из крупнейших в России и кстати единственный в Республике Татарстан (сюда съезжаются со всех ближних регионов и республик, народищу…….яблоку негде упасть…...). Для посетителей с улицы – отдельный вход. Для гостей отеля - вход с холла 1 этажа: регистрируешься, получаешь магнитные браслеты (номинал взрослого 10 000 руб., штраф за утерю – 11 000 руб.); далее на 2-м этаже получаешь ключ от шкафчика (для халатов/полотенец и личных вещей); через стеклянный декорированный живыми цветами коридор проходишь в сам аквапарк. Аквапарк большой, вне сезон функционируют все внутренние бассейны/горки/водные аттракционы/сауны/бары. Но, повторюсь, народу………. Отель можно смело рекомендовать любителям шумного, активного отдыха (здесь постоянно какая-то движуха, конференции, корпоративы/вечеринки, жизнь кипит). А вот тем, кто предпочитает спокойствие и тишину – лучше выбирать что-то менее населенное. Минусы отеля, с которыми сталкиваются гости: 1. ЛИФТЫ!!! Их 3, но с нагрузкой отеля не справляются от слова совсем!!! Особенно в час пики, люди стоят по полчаса, а потом идут пешком по лестнице (кстати, у лифтов даже табличка вывешена, чтоб гости пользовались лестницей). В один из дней из 3-х лифтов работали только 2 – вообще без комментариев….. Это ладно еще с низких этажей спуститься/подняться… А с высоких?! С 9-го мы еще спускались, причем ежедневно по утрам, а вот подняться уже тяжело… Гостям с какими-либо проблемами здоровья – вообще не вариант…. 2. РЕСТОРАН. Вроде и 3 зоны, но опять же нагрузка непосильная. Столы/стулья буквально друг на друге (очень плотная расстановка, не подвинуть/не раздвинуть, упираешься в соседа). Опять же утренний час пик – посадочных мест не хватает, гости со входа «ловят» столы… 3. АКВАПАРК. В уличный подогреваемый бассейн и волновой детей/подростков до 18 лет пускают ТОЛЬКО в спасательных жилетах. За этим моментом спасатели следят чётко (не проскочит даже мышь). А попробуй на этажерке найди на 18-летнего «дядю/тётю» жилет, квест)))))))))) Все малышковые. По бОльшей части подростки в этом возрасте уже умеют плавать. Да и бассейны у вас, по сравнению с Питером/Москвой, не такие уж мощные. Целесообразно было бы изменить возрастную категорию, допустим, до 12 лет. Это еще куда ни шло…. Еще один немаловажный момент бросился в глаза… В джакузи и некоторых бассейнах были замечены малыши без памперсов/специальных трусиков для бассейна (голенькие). На этот момент почему-то работники аквапарка закрывают глаза…Маленький ребёнок может в любой момент бесконтрольно опорожниться. И что тогда?! Так же заметили огромные очереди за водными тюбингами. Почему бы не закупить их больше?! Финансово и по безопасности вы ничего не теряете. А время простоя гостей в очереди сократится)). 4. ПАРКОВКА!!! Забита 24/7… Даже инвалидные места заняты автомобилями без льгот. На этом пока всё. Оценку снизила за глобальные минусы. Если есть вопросы, пишите, отвечу. Всем здоровья, добра и жизненного позитива!!!

24.08.2025 около 12:15 заселялись в отель. При регистрации на ресепшене были два неприятных момента. Во-первых, нас регистрировал молодой человек Евгений: он был напряжённым и говорил очень тихо, но это ещё не главная проблема. Рядом стояла другая женщина, и услышав, что я спрашиваю у Евгения по поводу времени заселения, она грубо вмешалась в разговор и сказала «мы тут не оповещаем каждого гостя по времени заселения!! Вы сами подходите и спрашиваете!». Мне неясно, зачем комментировать вопрос, который ей не адресован, да ещё в таком грубовато-снисходительном тоне. Во-вторых, после 14:00 мы подошли за ключом к другой рецепционистке Татьяне. Я проговорила пожелания по заселению, а в ответ получила также в грубом тоне «МЫ НЕ ЗАСЕЛЯЕМ ПО ВАШЕМУ ПОЖЕЛАНИЮ! НОМЕРОВ НЕТ!». Такое общение со стороны персонала совершенно неприемлемо. Я много путешествую и была в разных отелях (в Ривьере 5 раз) но с такими хамками на ресепшене встретилась впервые, если так ненавидите людей и свою работу-не надо срываться на гостях, которые вам приносят немаленькие деньги, просто не работайте в этой сфере! Хорошо, что заселились только на 1 сутки и на следующие переехали в другой отель. По номеру 1209: в целом нормально, но отсутствовало много гигиенических принадлежностей, и из ванной был сильный запах канализации. За чистоту в номере и полноценный завтрак ставлю 2 звезды. Точно следует поработать над вежливостью и культурой общения персонала на ресепшене, а также устранить проблемы с сантехникой и комплектностью гигиенических наборов.

Огорчило заселение. Номер оплатили трёхместный, но он абсолютно был не готов к нашему заселению. Не было доп. спального места, полотенец, зубного набора и тд. Все пришлось решать через ресепшен. Когда принесли полотенца оказалось, что полотенце для ног было в пятнах.. Плюс в том, что исправили ситуацию быстро. И очень напрягает, что не доливают в бутылки шампунь и гель, неудобно нажимать когда они почти пустые. После просьбы долить в бутылки жидкость - долили, но опять чуть-чуть. Какая сложность долить хотя бы до половины? Огромный плюс это завтраки, которые входят в стоимость. Большое разнообразие еды, очень порадовало) Вход в аквапарк для постояльцев отдельный, никаких очередей, спустился в халатике на 1 этаж и прошёл спокойно в аквапарк. В целом, если откинуть все негативные мелочи, то отель можно посоветовать для семейных поездок.