Вилла Марина

В гостинице комфортно. Удобный номер. Хорошая кухня. Далековато от центра, зато тихо. Персонал дружелюбен и отзывчив.

Ставлю 3 звезды только за чистый и уютный номер. Но отношение администратора к гостям — это просто ужас! Девушка на ресепшене вела себя отвратительно. Мы приехали, у нас не оказалось паспорта в оригинале — были фото, «Госуслуги» и водительские права. Я сама работаю администратором в отеле и прекрасно понимаю, что мы — лицо отеля. Какое бы настроение ни было, на гостях срываться НЕЛЬЗЯ! Эта девушка заявила, что везде камеры, и она «не может заселить без оригинала паспорта». Хорошо, если у вас такие строгие правила, то почему администратор стоит за стойкой без бейджика? Мы привезли оригинал паспорта хотя бы одного гостя, но она зарегистрировала только одного человека. Почему? Если у вас «всё строго», то почему тогда правила применяются выборочно? И мало того, что она не зарегистрировала второго гостя КАК ПРАВИЛО , так она ещё и разговаривала по-хамски, будто мы ей должны были .Честно, первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Всё желание возвращаться сюда пропало только из-за администратора. Глубокой ночью у нас не было сил искать другой отель, пришлось остаться. Я даже имени её не знаю, потому что бейджика у неё не было. Судя по всему, её смена была с 06.09.25 по 07.09.25. Но её хамское поведение и отсутствие профессионализма испортили всё впечатление от отеля!

Отличный отель, удобное размещение, стоянка и тихо. Работа персонала на высоте, спасибо.