Vertical Фрунзенская (Вертикаль)

Ужасно…везде грязно, номер убитый, по полу невозможно ходить босиком прилипают какие то крошки, стол кухонный липкий, прилипают руки, очень противно прикасаться,подушки тонкие как бумага, одеяло на 2х спальной кровати 1,5-спальное, хотя при заезде было указано что тут будет жить трое; второе одеяло лежит в шкафу не заправленное и ВНИМАНИЕ, с МЕНСТРУАЛЬНЫМ НЕ ОТСТИРАННЫМ ПЯТНОМ! А еще в номере ужасно воняет затхлым запахом, и никак это не проветрить из двух окон, открывается только одно… воздуха не хватает, вентилятор не спасает, я разочарована, впереди еще 3 ночи в этом ужасном отеле🫠 А еще тут нет утюга))) он есть в прачке на 9 этаже, ну то есть я должна взять все свои вещи подняться наверх и спуститься обратно с глажеными вещами 🫠

Номер 306. Гигиенических наборов нет, мыло 1 на весь период проживания весом 5 грамм, шампуни разбавлены водой, средства для мытья посуды разбавлены водой, уборка в номере через раз, полотенца поменяли на 5 день по запросу, в ванне по затирочным швам плесень. Уборка в номерах не устроила. Задали вопрос на ресепшене: уборщицы по своей инициативе разбавляют водой шампуни и средства для мытья посуды или им выданы такие указания? Ответ меня немного ошеломил:"мне надо уточнить эту информацию" - ответила девушка на ресепшене... Но согласитесь странно, когда читаешь отзывы и люди пишут об одном и том же. Отель отвечает, что исправили ситуацию, а по факту на протяжении НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ ситуация не поменялась, значит этому способствует администрация и владелец отеля, иначе эту ситуацию объяснить нельзя. На фото выглядит намного лучше, чем в жизни. На обоях заплатки, швы разошлись, в ванне разбухли двери и плинтуса, от обогревателя на обоях чёрные полосы, таршеры замусоленные, в целом номер выглядит уставшим.

Заселились в номер 15.06.26. При бронировании отметили, что нужна детская кроватка. По приезду свободной не оказалось. В бутылке с гелем и шампунем все сильно разбавлено водой. Пользоваться этим не возможно и нет смысла. Душевая кабинка не закрывается до конца, вода льномялк на пол. Она вся в черной плесени. Пол был уже при заселении грязный. Ребенок маленький и его не реально пустить на пол ползать. Живем здесь уже 3 день, с уборкой так и не приходили, пыль копится. Все мусорные контейнеры заполнены и до конца не закрываются уже, мусор не выносят. Не учли количество гостей. 2 взрослых и ребенок. Попросили 3-е большое полотенце. Прождали вечер, пришлось спуститься на ресепшен и еще раз попросить. Полотенца и простыни в дырках. Это ужасно, хотели комфортно отдохнуть, но такие мелочи отталкивают. Не понятно отношение к гостям. На просьбы, девушка не ресепшене закатывает глаза. Исправьте ситуацию. Нам тут еще 5 дней гостить и хотелось бы продлить, но будем искать другой отель.