Статский Советник на Кустарном

Останавливались с 13 по 16 мая, итого за 4 дня пребывания (3 ночи) у нас ни разу не убрались, хотя мы вывешивали табличку об уборке и ежедневно отсутствовали днём в номере. Сотрудники не приветливые..как будто делают одолжение, что с тобой общаются. За день до выезда, мы подошли уточнить можно ли оставить вещи на хранение, так как вылет вечером, а выселение в 12, за стойкой ресепшена находилась девушка блондинка, на наш вопрос долго молчала, будто не услышала, затем сказала «я посмотрела, можете оставить, для вас это будет бесплатно». Удивил этот ответ, обычно в других отелях имеется камера хранения и никогда никто не просит за это дополнительную плату. Завтраки неплохие, девушки на кухне приятные, видно, что любят свою работу, но немного не понравилась навязчивость, когда повар подходит к твоему столику и говорит «а чего десертики не берете? А вот это пробовали? Попробуйте», складывается ощущение школьной столовой. Лифт похоже не работает никогда в данном отеле (приезжали в феврале 2025 и тогда он не работал; приехали в мае 2026 - не работает; почитала сейчас отзывы за июнь 2026 - всё так же не работает)

Понравилось всё! За пару дней до приезда связался сотрудник отеля, уточнил нюансы для нашего комфорта. Отель пятиэтажный, лифт, к сожалению, был сломан, а мы опрометчиво выбрали именно мансарду 😄 особых трудностей это не вызвало) Отель очень тихий, соседей не слышно. Уборка ежедневная, все очень аккуратно и чисто. В номере два набора с зубной щёткой и пастой, два комплекта шампунь/бальзам/гель, одна шапочка для душа и один гигиенический набор - это не обновлялось, но и необходимости не было. Горячая вода есть, на случай аварии есть бойлер, напор чуть слабее, но в целом достаточный. Полотенца и постельное свежие, белейшие, хрустящие 😍. Так же в номере чайник, чай, сахар, вода. Завтраки очень понравились, стандартный шведский стол, кофемашина, сиропы, соки. Стоит пересмотреть позицию блинчиков, покупные, не вкусные, твёрдые, ваши хозяюшки испекли бы гораздо вкуснее. А вот омлет разлетается на ура! В отеле есть обеды и ужины из заказного меню, но мы этим не пользовались. В целом отель рекомендую, прекрасное место ❤️

Начнем с того, что на ресепшене сидит безинициативный и вялый мужчина (светлые волосы) и иногда молодая девушка (как тень), мямлит себе под нос и как будто избегает контакта глазами, когда проходишь мимо, то не здороваются вовсе. В коридоре на всех этажах стойкий запах канализации, к счастью в номерах его нет. Как всегда проблема в ванне - нет дверцы, одна короткая стеклянная перегородка из-за которой все льется на пол. Повесьте хотя бы штору, мыться невозможно, все летит и естественно холодно. К постельному белью, полотенцам и халатам вопросов нет. Если вы едете более, чем на 2 дня, то готовьтесь, что завтрак здесь однообразен. Сосиски, колбаса, огурцы, помидоры. Каши к 9 утра уже не бывает. Очень скудный ассортимент. Кофемашина 1, поэтому готовьтесь выжидать очередь. В целом ремонт хороший на твердую 4 (правда каждое утро по телевизору идет один и тот же ролик про путешествие с ютуба, так что выбирайте разное время завтрака, чтобы смотреть эту программу с разных моментов😄, а не одно и тоже). Основное. Нам очень не понравилось отношение к своим гостям. Из-за поезда мы хотели выселиться на 1,5-2 часа позже (это было в обед). Мы уточнили будет ли занят номер. Оказалось, что нет. И администратор сказала: «Продление 3000». То есть мы в районе 5000 за сутки платим, а тут такая цена за 2 часа? С учетом того, что никому не мешаем? Нас попросили выселиться до 12 часов и мы естественно не захотели вести никаких дел. Итог: необходимо сменить персонал на ресепшене. Настолько пассивных людей в этой сфере я не встречала никогда, очень недружелюбные. Спасибо за внимание