Чаплин

Увы, отель очень разочаровал. Ранее останавливались здесь в 2022 году, остались очень довольны, рекомендовали отель всем друзьям. В этот раз остались самые неприятные впечатления, даже несмотря на то, что отель повысил нам категорию номера до более просторного семейного номера. В номере было невыносимо душно и жарко, кондиционер не справлялся, спать было просто невозможно. Смогли заснуть только под утро, когда началась сильная гроза и стало немного прохладнее. Ресторан при отеле тоже не порадовал, мясо в блюдах, заказанных мною и мужем, было одинаково жестким и пересушенным. В гостинице клиентов приветствуют теперь шампанским, и подают шампанское на завтрак, но это не спасает положение, отель деградирует, к сожалению. У нас была вторая бронь в этом отеле, планировали переночевать в нем на обратном пути, но мы ее конечно же отменили и забронировали другой отель в Смоленске

Не первый раз в этом отеле. Удобно, что есть гостевая парковка. В номерах чисто: чистая сантехника, напольное покрытие визуально тоже чистое. На 4 звезды конечно нет, но крепкая троечка. Есть выбор подушек и это хорошо, потому что то, что лежит на кровати-спать невозможно. В номере вода, чай-кофе и чайник. Есть тапочки, но обувать их невозможно, лучше взять свои. Доска гладильная общая, в коридоре. Завтраки по меню. Готовят быстро и вкусно, но зачем-то везде кладут зеленые ростки. Выбор небольшой, но в принципе достаточный: разные сырники, яйца, в т.ч. пашот, сэндвичи, блинчики. Нет совсем фруктов и с овощами напряженка. Из напитков чай, кофе, вода и шампанское. Не хватает сока.

Ужасное отношение к клиентам отеля! Забронировали номер еще в октябре 2024 на январь 2025. Получили подтверждение брони. Приехали с ребенком из Москвы и получили отказ. Бронь есть а номеров нет. Предложили поселить нас за те же деньги вместо забронированного коттеджа номер с раскладушкой на одни сутки вместо забронированных трех! Никаких извинений. Клиентоориентированность на уровне мотеля у дороги. Остались без жилья с ребенком в 23.00 2 января! Ранее проживали в отеле, но видимо управляющий отеля на клиентов не ориентируется. Совершенно по хамски девушка на ресепшене разговаривала. Вречатления просто ужасные. Никому не советую этот отель.