Демократ на Краснопутиловской 111

Пришла в клуб на групповую тренировку, пришла в 9.05 - оплатила через терминал, терминал глючит…. С горем пополам получилось, списывать тренировку, нет средств…. Попросить помочь на ресепшене никого…. Ну думаю ладно, после спишу…. Побежала на тренировку, позанималась! Все прекрасно, отличный тренер, просто великолепная девушка Дарья♥️! Выхожу, пытаюсь списать услуга дальше, не выходит… Обратилась к девушке на выходе…. Мало того, что мне нашрубили… Хотя с утра там их вообще не было, что бы помочь…. Так еще и отчитали…. Вот мне интересно вы специально учите этих девушек грубить, хамить…. Ей плевать на информацию, что терминал глючит, что деньги прогрузились не сразу… И что ее с утра, что бы помочь не было… Хоть какая бы особа не была на ресепшене- это вечно с кислым лицом, которая еще и нахамит! Не дай бог… у вас что-то заглючило…. Обольет гранью со всех сторон….. Или будет общаться с коллегой, на вас не обращая внимания….. Последние погода, это просто жесть!

Постоянно что-то не работает, людей больше, чем возможно вместить. По семейным обстоятельствам пришлось поменять город, ходить в зал, а ребёнку в бассейн в новом городе бы не было возможности, просила возврат средств,сначала обманули, что не получили моё обращение, потом пришлось ждать больше 2 недель вместо 10 дней, которые заявлены, вернули на 10тыс меньше, обосновывая какими-то доп.расходами на обслуживание моего абонемента. Доказать не смогли, только тыкали своим договором, где просто расчёты, не имеющие юрид.силы. Причём это только заявку на расторжение приняли через 2+ недель, а по потом пришлось ещё ждать записи в офис, чтобы написать заявление, предлог - большая очередь и плотная запись. Неужели так много людей недовольны услугами вашего клуба, что аж очередь из желающих уйти от вас? По факту пустой коридор дважды был. После оказалось, что для расторжения договора на услуги детского бассейна нужно подавать заявку снова и записываться отдельно (какой отдельно, если договор у меня один?), я уже уехала из города и не смогла вернуть деньги, сделала доверенность на близкого (помогал очень грамотный специалист), так в офисе близкому отказали, ссылаясь на то, что в доверенности должен быть указан именно ребёнок, а не я и фио ребёнка - вы там вообще в себе? Ребёнок до 14 лет под опекой родителей, специалисты проверили доверенность и она оказалась оформлена верно, а действия фитнесхауса неправомерны - менеджер игнорировала и твердила, что ничем не может помочь. Диалоги все записаны, менеджеры очень сильно возмущались на этот счёт и сказали, что нужно было сказать о записи заранее, а не после разговора. А какая разница? Вели бы себя, согласно законодательству? К сожалению, не было физически и морально возможности с вами судиться. Благо, срок давности ещё не истёк и все документы на руках, летом вернусь в С-Пб, отсудить много не получится так, чтобы ваша контора ощутила реальные убытки, но просто так я дело тоже не оставлю и свои деньги верну. Договор от 27.03.2025

Часто что то не работает